คือเรื่องมันเกิดขึ้น เมื่อประมาณกลางเดือนนี้ ประมาณ 1 ม.ค ที่เจ้านายเรารับคนเข้ามาทำงานใหม่ เป็นผู้ชาย อวบๆ ไม่สูงมาก ผิวดำ อายุอานามประมาณ 33 ปี เขาเป็นคนที่เคยทำงานกับเจ้านายมาก่อน (จากที่ทำงานที่อื่น) ตอนที่รับเข้ามานั้นมีพนักงานอยู่สองคน คือเรา กับเพื่อนผู้ชายอีกคนนึง ที่ทำงานเรานี้ละปัญหามา คือ
1 พอถึงเวลาออกกะ พี่เขาไม่ออก ลากะยาว 14-18ชั่วโมง ปกติคนออกกะจะทำงานแค่ 8 ชั่วโมง เราก็ไม่รู้จะทำไง เขาจะมีคำพูดดีว่ากลัวเรากับเพื่อน เหนื่อยจะอยู่ไม่ได้ (ลืมบอกเรากะอีกคนอายุ 23 ) แต่ก่อนที่ยังขาดคนเราก็เคยอยู่คนเดียวไหม ก็อยู่ได้นะ ไม่เดือดร้อนและไม่เหนื่อยอะไร เขาจะมีคำพูดเชิงดีงามดุจดั่งเจ้าชายมาก พูดกับแผนกอื่นๆแบบนี้ กลัวเรากับอีกคนอยู่กันไม่ได้ ทำนั่นนี้ไม่เป็น (พี่เขามีประสบการณ์ทางงานนี้มาสามสี่ปี ส่วนเรากับอีกคนมีประสบการณ์เกือบปี มักถูกเขามองว่าเป็นคนไร้ความสามารถ)
2. เขามีปัญหากับวันหยุดของเรากับอีกคน พี่คนนี้เขาจะหยุดวันอาทิตย์ ส่วนเราจะหยุด อังคาร อีกคน หยุดวันพุธ ในช่วงวันที่เกิดวันหยุดขึ้นแล้วตรงกับการเข้ากะ จะทำให้ช่วงบ่ายสามถึงสองทุ่มจะต้องทำงานคนเดียว พี่เขาก็บอกย้ายวันหยุดได้ไหมให้ทุกวันมีสองคน เราก็บอกพี่เขาไปเป็นเชิงถาม ว่าทำไมพี่ถึงเลือกหยุดวันจันทร์ พี่เขาก็ตอบว่าหยุดตรงกับเมีย เราเลยตอบไปว่าก็นั่นไง ที่เราเลือกวันหยุดกันเพราะมีเหตุผลส่วนตัว แล้วจะให้เปลี่ยนทำไม เราก็หยุดกันแบบนี้มาปีนึงแล้ว ยังไม่มีใครเดือดร้อนอะไร แล้วอีกอย่างพี่เขาไม่รู้หนังสือ ทำงานแคชเชียร์คิดตังค์แทนเรากับอีกคนไม่ได้ เเล้วจะให้หมุนเวรยังไงตามใจพี่เขาละคะ
3. พี่เขากับหัวหน้าแผนกอีกคนที่เคยรู้จักกัน จะเข้ากันได้ดีมาก เขาเคยทำงานอีกทีนึงด้วยกัน เขาจะชอบพูดว่า เฮ้ยแกทำไมไม่มีอันนี้ ที่นั่นมีนะควรมี เฮ้ยแกทำไมไมคิดค่าอันนี้กับลูกค้าเราต้องคิดนะ ทำไมไม่คิด พี่จะสอนนะว่าเราควรคิดค่านั่นนี้นู้น (คือเพื่อนๆค่ะ เราจะตั้งราคาขายอะไร เราก็จะต้องดูพื้นฐานของรายได้ลูกค้าแถวร้านที่เราเปิดใช่ไหมคะ คนแถวนี้เขาไม่ใช่คนมีฐานะปานกลาง ไม่ใช่กลุ่มคนรวยเหมือนที่ทำงานที่เดิมพี่เขา ถุงมือก็จะให้คิดหรอค่ะ เราอยากถาม ทำงานที่นี้มา ปีนึง เจ้านายก็ไม่เคยให้คิดบ้านไหน ไม่ค่อยมีตังค์ เจ้านายก็เต็มที่ แต่ค่าใช้จ่ายให้คิดราคาต้นทุน แต่พี่คนนี้เขาไม่เข้าใใจ เราเพลียมาก )
4. เจ้านายเคยบอกว่า ไม่ชอบคนที่ไม่รู้อะไรแล้วแนะนะลูกค้าผิดๆ วันนั้นก็เกิดเหตุ มีลูกค้าเขาถามเรื่องนึง พี่เขาก็แทรกเพื่อหักหน้าเราขึ้นมาอธิบาย (ทั้งที่เราทำหน้าที่ฟร้อน ควรอธิบายไหม) ให้ลูกค้าฟังซึ่งไม่ละเอียด ทีนี้ลูกค้าถามว่าทำไมละทำแล้วถึงจะเกิดอันตราย พี่เขาก็มั่วเข้าป่าเข้าดงไป เราเลยแทรกขึ้นมา อธิบายถึงกระบวนการที่จะเกิดขึ้น เรื่องวงจรต่างๆของกระบวนการ แล้วถ้าทำไปช่วงนี้จะเกิดอะไรขึ้นมา แล้วจะให้เกิดผลเสียกี่แบบ พอเราพูดเสร็จพี่เขาก็บอกว่า น้องแน่ใจหรอว่าถูกต้อง (เขาพูดต่อหน้าลูกค้า ลูกค้าก็งงๆ) เราเลยบอกไปเราข้อมูลนี้ถูกต้อง เราเรียนมาด้านนี้โดยตรงถ้าลูกค้าไม่มั่นใจในข้อมูลสามารถหาในกูกิ้ลได้ ลูกค้าเลยกดๆหา แล้วก็มองหน้าเราว่าตรงค่ะ
5.เราก็เข้าใจคนที่มีอาชีพเสริมนะมัน แต่เราไม่เข้าใจว่าคนมีอาชีพเสริมเขาทำแบบนี้หรอ นึกอยากออกไปตอนไหนก็อออก ทำๆงานอยู่ก็บอกไปส่งของลูกค้าไปเป็นชั่วโมง วันนึงไปสองสามครั้ง
6. มาก็สาย ทำงานแปดโมง มาสิบโมง แต่อยากให้ตอกบัตรให้แปดโมง
7. เวลาพี่เขาอยู่กะ มันก็จะลากกะปกติ 8 ชั่วโมง เข้ากะกลางคืนอีก 8 แต่เหมือนข้อหนึ่งพี่เขาคนดีไม่ออก ก็ลากทั้งวันทั้งคืน พีคค่ะ คือ ตอนกะกลางคืน พี่เขาก็ไม่ได้เตรียมอุปกรณ์สำหรับทำความสะอาดร่างกายทุกส่วนมา เสื้อผ้า เพื่อนๆค่ะ นึกออกใช่ไมค่ะ คือเราแบบ ขมคอเลยค่ะ
##### เดี๋ยวมาเล่าต่อนะคะ
มีใครเคยเจอผู้ชายแบบนี้ไหม แล้วทุกคนทำอย่างไรเมื่อเจอ
1 พอถึงเวลาออกกะ พี่เขาไม่ออก ลากะยาว 14-18ชั่วโมง ปกติคนออกกะจะทำงานแค่ 8 ชั่วโมง เราก็ไม่รู้จะทำไง เขาจะมีคำพูดดีว่ากลัวเรากับเพื่อน เหนื่อยจะอยู่ไม่ได้ (ลืมบอกเรากะอีกคนอายุ 23 ) แต่ก่อนที่ยังขาดคนเราก็เคยอยู่คนเดียวไหม ก็อยู่ได้นะ ไม่เดือดร้อนและไม่เหนื่อยอะไร เขาจะมีคำพูดเชิงดีงามดุจดั่งเจ้าชายมาก พูดกับแผนกอื่นๆแบบนี้ กลัวเรากับอีกคนอยู่กันไม่ได้ ทำนั่นนี้ไม่เป็น (พี่เขามีประสบการณ์ทางงานนี้มาสามสี่ปี ส่วนเรากับอีกคนมีประสบการณ์เกือบปี มักถูกเขามองว่าเป็นคนไร้ความสามารถ)
2. เขามีปัญหากับวันหยุดของเรากับอีกคน พี่คนนี้เขาจะหยุดวันอาทิตย์ ส่วนเราจะหยุด อังคาร อีกคน หยุดวันพุธ ในช่วงวันที่เกิดวันหยุดขึ้นแล้วตรงกับการเข้ากะ จะทำให้ช่วงบ่ายสามถึงสองทุ่มจะต้องทำงานคนเดียว พี่เขาก็บอกย้ายวันหยุดได้ไหมให้ทุกวันมีสองคน เราก็บอกพี่เขาไปเป็นเชิงถาม ว่าทำไมพี่ถึงเลือกหยุดวันจันทร์ พี่เขาก็ตอบว่าหยุดตรงกับเมีย เราเลยตอบไปว่าก็นั่นไง ที่เราเลือกวันหยุดกันเพราะมีเหตุผลส่วนตัว แล้วจะให้เปลี่ยนทำไม เราก็หยุดกันแบบนี้มาปีนึงแล้ว ยังไม่มีใครเดือดร้อนอะไร แล้วอีกอย่างพี่เขาไม่รู้หนังสือ ทำงานแคชเชียร์คิดตังค์แทนเรากับอีกคนไม่ได้ เเล้วจะให้หมุนเวรยังไงตามใจพี่เขาละคะ
3. พี่เขากับหัวหน้าแผนกอีกคนที่เคยรู้จักกัน จะเข้ากันได้ดีมาก เขาเคยทำงานอีกทีนึงด้วยกัน เขาจะชอบพูดว่า เฮ้ยแกทำไมไม่มีอันนี้ ที่นั่นมีนะควรมี เฮ้ยแกทำไมไมคิดค่าอันนี้กับลูกค้าเราต้องคิดนะ ทำไมไม่คิด พี่จะสอนนะว่าเราควรคิดค่านั่นนี้นู้น (คือเพื่อนๆค่ะ เราจะตั้งราคาขายอะไร เราก็จะต้องดูพื้นฐานของรายได้ลูกค้าแถวร้านที่เราเปิดใช่ไหมคะ คนแถวนี้เขาไม่ใช่คนมีฐานะปานกลาง ไม่ใช่กลุ่มคนรวยเหมือนที่ทำงานที่เดิมพี่เขา ถุงมือก็จะให้คิดหรอค่ะ เราอยากถาม ทำงานที่นี้มา ปีนึง เจ้านายก็ไม่เคยให้คิดบ้านไหน ไม่ค่อยมีตังค์ เจ้านายก็เต็มที่ แต่ค่าใช้จ่ายให้คิดราคาต้นทุน แต่พี่คนนี้เขาไม่เข้าใใจ เราเพลียมาก )
4. เจ้านายเคยบอกว่า ไม่ชอบคนที่ไม่รู้อะไรแล้วแนะนะลูกค้าผิดๆ วันนั้นก็เกิดเหตุ มีลูกค้าเขาถามเรื่องนึง พี่เขาก็แทรกเพื่อหักหน้าเราขึ้นมาอธิบาย (ทั้งที่เราทำหน้าที่ฟร้อน ควรอธิบายไหม) ให้ลูกค้าฟังซึ่งไม่ละเอียด ทีนี้ลูกค้าถามว่าทำไมละทำแล้วถึงจะเกิดอันตราย พี่เขาก็มั่วเข้าป่าเข้าดงไป เราเลยแทรกขึ้นมา อธิบายถึงกระบวนการที่จะเกิดขึ้น เรื่องวงจรต่างๆของกระบวนการ แล้วถ้าทำไปช่วงนี้จะเกิดอะไรขึ้นมา แล้วจะให้เกิดผลเสียกี่แบบ พอเราพูดเสร็จพี่เขาก็บอกว่า น้องแน่ใจหรอว่าถูกต้อง (เขาพูดต่อหน้าลูกค้า ลูกค้าก็งงๆ) เราเลยบอกไปเราข้อมูลนี้ถูกต้อง เราเรียนมาด้านนี้โดยตรงถ้าลูกค้าไม่มั่นใจในข้อมูลสามารถหาในกูกิ้ลได้ ลูกค้าเลยกดๆหา แล้วก็มองหน้าเราว่าตรงค่ะ
5.เราก็เข้าใจคนที่มีอาชีพเสริมนะมัน แต่เราไม่เข้าใจว่าคนมีอาชีพเสริมเขาทำแบบนี้หรอ นึกอยากออกไปตอนไหนก็อออก ทำๆงานอยู่ก็บอกไปส่งของลูกค้าไปเป็นชั่วโมง วันนึงไปสองสามครั้ง
6. มาก็สาย ทำงานแปดโมง มาสิบโมง แต่อยากให้ตอกบัตรให้แปดโมง
7. เวลาพี่เขาอยู่กะ มันก็จะลากกะปกติ 8 ชั่วโมง เข้ากะกลางคืนอีก 8 แต่เหมือนข้อหนึ่งพี่เขาคนดีไม่ออก ก็ลากทั้งวันทั้งคืน พีคค่ะ คือ ตอนกะกลางคืน พี่เขาก็ไม่ได้เตรียมอุปกรณ์สำหรับทำความสะอาดร่างกายทุกส่วนมา เสื้อผ้า เพื่อนๆค่ะ นึกออกใช่ไมค่ะ คือเราแบบ ขมคอเลยค่ะ
##### เดี๋ยวมาเล่าต่อนะคะ