เราถือเป็นพนักงานหนึ่งคนในบริษัทที่เปิดเบอร์กับทรูอยู่ 6 เบอร์
ไม่ขอเล่าเยอะวุ่นวาย .. เข้าเรื่องเลยแล้วกัน
1. บิลของบริษัทตอนแรกส่งมาที่อยู่บริษัทปกติ
2. เราได้มีการเปลี่ยนชื่อบริษัท แต่ที่อยู่เดิม !! ย้ำ !! ว่าที่อยู่เดิม
3. อยู่ดีๆ ที่อยู่จัดส่งบิล ก็ถูกเปลี่ยนทั้งๆ ที่ใช้ที่อยู่เดิม แค่เปลี่ยนชื่อบริษัท
4. ทรู ไม่มีการแก้ไขใดๆ ! จนโทรไป 5-6 รอบ ก็ยังได้คำตอบเดิม
5. ถูกปิดสัญญา โดยไม่มีการโทรแจ้ง หรือแจ้งเตือนใดๆ
เอาหล่ะ ... ปัญหาที่เจอ น่าจะมีอีกหลายบริษัทเคยเจอ !!
ที่มาระบายในนี้เพราะทนไม่ไหวแล้วเหมือนกัน
โทรครั้งแรก - ทำไมบิลถูกเปลี่ยนที่อยู่
คอลเซ็นเตอร์ : ไม่ทราบเหมือนกันครับ แล้วก็ตะคอกใส่มา ว่าเอาเอกสารไปยื่นที่ไหน !!!! (ดูมันพูดกับลูกค้า)
ปล. ขออนุญาต เรียกว่ามัน ! เพราะสุดจะทนจริงๆ
โทรครั้งที่สอง - เปลี่ยนชื่อแล้วทำไมถึงเปลี่ยนที่อยู่ให้เลย (ยังคงถามคำถามเดิม เพราะยังไม่มีการแก้ไข)
คอลเซ็นเตอร์ : ทางเราจะรีบดำเนินการให้ ให้รอสายติดต่อทางนิติบุคคล ซึ่งนานมาก !
และยังไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ จนต้องโทรเข้าไปอีก !!!!!!!!!
และโทรครั้งที่ 3 , 4 , 5 เหมือนเดิม เดิมๆๆ บริการเหมือนเคยๆ !
คอลเซ็นเตอร์ที่รับมา ไม่มีการอบรมการบริการเหรอคะ คำถามนี้เรียนถามผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง
ปกติแล้ว ทรูเนี่ยะ เมื่อมีวงเงินค้าง หรือเกินกำหนด ก็จะโทรตามจิกเป็นไก่ ต้นเดือน สิ้นเดือน
มาตอนนี้ ถามว่าทำไมถึงปิด ? .. ตอบกลับมาว่า ไม่มีข้อมูลอะไรเลยยยยยยยยยยย !!!
โอ๊ยยยยยยยย ตูจะบ้าตาย ! เบอร์คุณนะคะทรู ปกติก็โทรแจ้งเข้าเบอร์นั้นได้ปกติ !
ทำไมรอบนี้มาบอกว่า ไม่มีข้อมูลอะไรเลย เลยไม่รู้จะแจ้งทางไหน ?
ทางบัญชีโทรแจ้งตั้งแต่ครั้งที่ 3-4 แล้ว ว่าบิลเราไม่ได้ ทรูก็ส่งเมลยอดค่าใช้จ่ายมา
และทางบัญชีเราขอร้องว่าอย่าปิด เพราะเป็นเบอร์บริษัท
เราจะต้องทำเรื่องเช็คจ่ายเงิน และมีการใช้โทรศัพท์ตลอดเวลา !
นี่เราก็พูดภาษาไทยกับคอลเซ็นเตอร์นะคะ !
สำหรับกระทู้นี้ แค่อยากให้ทรูเค้าคำนึงถึงลูกค้านามบริษัทบ้าง เพราะเปิดเบอร์ 6 เบอร์เนี่ยะ ค่าใช้จ่ายมันก็ไม่น้อยเหมือนกันนะคะ
อบรมพนักงานคอลเซ็นเตอร์ เรื่องการพูดจาด้วยนะคะ
อัพเดทล่าสุด !
- ทรูมีการเปลี่ยนที่อยู่ให้แล้ว
แต่ ! เรื่องการปิดเบอร์อัตโนมัติ เราไม่โอเค !
ปล. สุดท้าย ! เราได้เรียนแจ้งผู้บริหารของทางเราแล้ว ว่าเบอร์ทรูทั้ง 6 เบอร์ที่ใช้อยู่ จะขอย้ายค่ายไปใช้ค่ายอื่น ที่เค้าไม่เคยมีปัญหาเรื่องแบบนี้เลย
เพราะส่วนหนึ่งเราก็มีงานมีการทำ ไม่ใช่ต้องโทรหาทรู ทุกวี่ทุกวันแบบนี้
ปล 2. ไม่ต้องขออภัยกับการบริการค่ะ เราไม่อยากฟัง ได้ยินเยอะแล้ว แค่เอาคำติไปปรับปรุงนะคะ จะขอบคุณมาก
ปล 3. เราไม่ได้มาบอกว่าทรู ไม่ดีแบบนั้นแบบนี้ เพราะส่วนตัวเราก็ใช้ทรู แต่ในนามบุคคล "ทรู" ยังคงเป็นค่ายที่เราเชื่อว่าดีที่สุด
แต่ตอนนี้เราเริ่มไม่มั่นใจ ในการให้บริการหลายๆ อย่าง และคงต้องมาชั่งใจอีกที ว่ายังจะใช้บริการนี้ต่อไปไหม ถ้าทรูยังคงให้บริการลูกค้า ในนามนิติบุคคลแบบนี้อยู่ !
บายยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย "ทรู"
[CR] รีวิวการใช้สัญญาณและการรับบริการจากคอลเซ็นเตอร์ "ทรู" ในนามของนิติบุคคล
ไม่ขอเล่าเยอะวุ่นวาย .. เข้าเรื่องเลยแล้วกัน
1. บิลของบริษัทตอนแรกส่งมาที่อยู่บริษัทปกติ
2. เราได้มีการเปลี่ยนชื่อบริษัท แต่ที่อยู่เดิม !! ย้ำ !! ว่าที่อยู่เดิม
3. อยู่ดีๆ ที่อยู่จัดส่งบิล ก็ถูกเปลี่ยนทั้งๆ ที่ใช้ที่อยู่เดิม แค่เปลี่ยนชื่อบริษัท
4. ทรู ไม่มีการแก้ไขใดๆ ! จนโทรไป 5-6 รอบ ก็ยังได้คำตอบเดิม
5. ถูกปิดสัญญา โดยไม่มีการโทรแจ้ง หรือแจ้งเตือนใดๆ
เอาหล่ะ ... ปัญหาที่เจอ น่าจะมีอีกหลายบริษัทเคยเจอ !!
ที่มาระบายในนี้เพราะทนไม่ไหวแล้วเหมือนกัน
โทรครั้งแรก - ทำไมบิลถูกเปลี่ยนที่อยู่
คอลเซ็นเตอร์ : ไม่ทราบเหมือนกันครับ แล้วก็ตะคอกใส่มา ว่าเอาเอกสารไปยื่นที่ไหน !!!! (ดูมันพูดกับลูกค้า)
ปล. ขออนุญาต เรียกว่ามัน ! เพราะสุดจะทนจริงๆ
โทรครั้งที่สอง - เปลี่ยนชื่อแล้วทำไมถึงเปลี่ยนที่อยู่ให้เลย (ยังคงถามคำถามเดิม เพราะยังไม่มีการแก้ไข)
คอลเซ็นเตอร์ : ทางเราจะรีบดำเนินการให้ ให้รอสายติดต่อทางนิติบุคคล ซึ่งนานมาก !
และยังไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ จนต้องโทรเข้าไปอีก !!!!!!!!!
และโทรครั้งที่ 3 , 4 , 5 เหมือนเดิม เดิมๆๆ บริการเหมือนเคยๆ !
คอลเซ็นเตอร์ที่รับมา ไม่มีการอบรมการบริการเหรอคะ คำถามนี้เรียนถามผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง
ปกติแล้ว ทรูเนี่ยะ เมื่อมีวงเงินค้าง หรือเกินกำหนด ก็จะโทรตามจิกเป็นไก่ ต้นเดือน สิ้นเดือน
มาตอนนี้ ถามว่าทำไมถึงปิด ? .. ตอบกลับมาว่า ไม่มีข้อมูลอะไรเลยยยยยยยยยยย !!!
โอ๊ยยยยยยยย ตูจะบ้าตาย ! เบอร์คุณนะคะทรู ปกติก็โทรแจ้งเข้าเบอร์นั้นได้ปกติ !
ทำไมรอบนี้มาบอกว่า ไม่มีข้อมูลอะไรเลย เลยไม่รู้จะแจ้งทางไหน ?
ทางบัญชีโทรแจ้งตั้งแต่ครั้งที่ 3-4 แล้ว ว่าบิลเราไม่ได้ ทรูก็ส่งเมลยอดค่าใช้จ่ายมา
และทางบัญชีเราขอร้องว่าอย่าปิด เพราะเป็นเบอร์บริษัท
เราจะต้องทำเรื่องเช็คจ่ายเงิน และมีการใช้โทรศัพท์ตลอดเวลา !
นี่เราก็พูดภาษาไทยกับคอลเซ็นเตอร์นะคะ !
สำหรับกระทู้นี้ แค่อยากให้ทรูเค้าคำนึงถึงลูกค้านามบริษัทบ้าง เพราะเปิดเบอร์ 6 เบอร์เนี่ยะ ค่าใช้จ่ายมันก็ไม่น้อยเหมือนกันนะคะ
อบรมพนักงานคอลเซ็นเตอร์ เรื่องการพูดจาด้วยนะคะ
อัพเดทล่าสุด !
- ทรูมีการเปลี่ยนที่อยู่ให้แล้ว
แต่ ! เรื่องการปิดเบอร์อัตโนมัติ เราไม่โอเค !
ปล. สุดท้าย ! เราได้เรียนแจ้งผู้บริหารของทางเราแล้ว ว่าเบอร์ทรูทั้ง 6 เบอร์ที่ใช้อยู่ จะขอย้ายค่ายไปใช้ค่ายอื่น ที่เค้าไม่เคยมีปัญหาเรื่องแบบนี้เลย
เพราะส่วนหนึ่งเราก็มีงานมีการทำ ไม่ใช่ต้องโทรหาทรู ทุกวี่ทุกวันแบบนี้
ปล 2. ไม่ต้องขออภัยกับการบริการค่ะ เราไม่อยากฟัง ได้ยินเยอะแล้ว แค่เอาคำติไปปรับปรุงนะคะ จะขอบคุณมาก
ปล 3. เราไม่ได้มาบอกว่าทรู ไม่ดีแบบนั้นแบบนี้ เพราะส่วนตัวเราก็ใช้ทรู แต่ในนามบุคคล "ทรู" ยังคงเป็นค่ายที่เราเชื่อว่าดีที่สุด
แต่ตอนนี้เราเริ่มไม่มั่นใจ ในการให้บริการหลายๆ อย่าง และคงต้องมาชั่งใจอีกที ว่ายังจะใช้บริการนี้ต่อไปไหม ถ้าทรูยังคงให้บริการลูกค้า ในนามนิติบุคคลแบบนี้อยู่ !
บายยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย "ทรู"