ติดตั้ง itunes ลงคอมไม่ได้

พอดีว่าซื้อไอพอดมือสองมา เเล้วเจ้าของเก่า sign in icloud เอาไว้ เราเลยจะรีเซตเครื่องเเต่ว่ามันต้องใช้พาสเวิดคนเก่า
เราเลยจะลองรีเซตผ่าน itunes ในคอมเเทนเพราะได้ยินมาว่ามันไม่ต้องใช้พาสเวิดคนเก่า เเต่พอจะโหลดเเล้วมันขึ้นเเบบนี้อ่ะคะ

"this itunes installer requires windows 7 service pack 164-bit edition or newer"
(เราเเทรกรูปไม่ได้อ่ะค่ะ)

คำถามคือ
- ต้องเเก้ยังไงหรอคะ
- เเล้วก็เราเข้าใจถูกมั้ยอ่ะคะ ว่าถ้ารีเซตเครื่องผ่าน itunes ในคอมจะไม่ต้องใช้พาสเวิด

รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณนะคะะะะ.