คอม 2 ระบบเราซื้อมาโดนไวรัสค่ะ ทำไงดี

เราพึ่งซื้อคอม 2 ระบบมาไม่นานค่ะ  เป็น 2 ระบบ เป็นทั้ง androids และ windows

ram 4 gb  พื้นที่เก็บ 64 gb ใส่ sd การ์ดได้

ตอนซื้อมาต้องไปจ้างร้านลงโปรแกรมอีกรอบนึง

โดยมาเราจะใช้เป็นแอนดรอยแท็บเบล็ต

วินโดว์เราจะใช้เหมือนคอมเครื่องที่ 2 คือเอาไว้พิมพ์ Words Powerpoints

และหาข้อมูลทำรายงาน

ทีนี้ ตอนแรกเราจะลงอะไรหลายอย่าง เหมือนคอมธรรมดา  แต่มันก็ลงไม่ได้ (เช่น driver printer เป็นต้น)

สรุปว่า เพราะพื้นที่อันจำกัด (เราคิดว่า) เพราะเราต้องเหลือพื้นที่ให้แท็บเบล็ตด้วย

จากนั้นด้วยความที่เครื่องมันเล็ก พกพาสะดวก เราก็เอาไปไหนต่อไหน  หารูป ทำรายงานบ้าง

ทำ words บ้างค่ะ  มี download program anti-virus บ้าง

เราไม่รู้ว่ามันติดไวรัสตอนไหน  แต่คิดว่าน่าจะเป็นตอน download Avast Antivirus ค่ะ

ตอนนี้มันมี search engine เป็น inme อะไรเนี่ยค่ะ

เวลาเปิดเว็บปกติ มันมีโฆษณาเป็นภาพโป๊  เรารีบปิดเลย  จำได้ว่าน่าจะติดไวรัส

ตอนนี้เราเลยรีบติด Kaspersky และใช้แบบฟรี 30 วัน  

เรา scan ตั้งแต่ประมาณ ตี 2 เมื่อคืน จนวันนี้ตื่นมา มันบอก0ะ scan เสร็จ อีก 22 ช.ม. คือนานมากก...

จากนั้นเราเปิดดู พบว่ามี Virus ชื่อ Trojan ด้วยค่ะ  แต่เราไปกดผิด เลยปิดไป

ตอนแรกปิดเครื่องไม่ได้  หน้าจอก็ขึ้นมาเอง  เราจะปิดก็ปิดไม่ได้ เราเลยกดปุ่มปิดเปิดเครื่องค้างไว้

เปิดอีกที scan อีกที ตอนนี้ได้และ    scan ลดเวลาบอกว่า เหลือ 4 ช.ม.

เราจะถามว่า

1. เราเห็นใครๆบอกว่า Trojan ware ร้ายกาจมาก เห็นทุกคนตกใจ (เช่นกระทู้ที่เราหาได้ใน pantip) เราต้องทำยังไงคะ

2. เคยได้ยินว่า เครื่อง 2 ระบบลง window ใหม่ไม่ได้(จริงไหมคะ)  เรากลัวมากเลยค่ะ ว่า virus มันจะแฝงอยู่ในเครื่อง เรากลัวมาก พึ่งซื้อมาใช้ไปเดือนเดียวเอง

3. เราต้องทำยังไง(ตอนนี้เครื่อง scan อยู่) ยังไงช่วยบอกเราด้วยนะคะ