กดเงินตู้ ATM ของ ธ.สีม่วง แต่ไฟดับ เงินไม่ออก แต่บัตรเป็นของธ.สีฟ้า ควรทำยังไงดีค่ะ

สวัสดีค่ะ คือวันนี้ประมาณช่วง 4 โมงเกือบๆ 5 โมงค่ะ หนูไปกดเงินที่ตู้ atm ของธ.สีม่วงเพราะมันใกล้กว่า ตู้atm ของบัตรหนู และกดตามขั้นตอนต่างๆก็โอเคดี ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอรอเอาเงินค่ะ จู่ๆบัตร atm ของหนูก็เด้งออกมา แล้วพอดูหน้าจอมันก็ดับไปแล้ว พอได้บัตรของหนูก็เลยวิ่งไปกดที่ตู้ atm ของหนูดูพอเช็คยอด มันก็ถูกตัดไปแล้วค่ะ และหนูก็ไม่สามารถยืนรอจนกว่าไฟจะมาได้ เพราะหนูต้องขึ้นรถกลับหอเวลา 5 โมง ถ้าไม่ขึ้นหนูจะไม่มีรถกลับค่ะ พอกลับมาหนูก็เลยมาหาข้อมูลดู และได้ข้อมูลว่า ให้ยืนรอจนกว่าไฟจะมา แต่หนูทำไม่ได้ค่ะ และก็ได้ข้อมูลมาอีกว่า ให้โทรไปแจ้งที่ ธ. คือปัญหาอยู่ตรงที่หนูไม่รู้ว่า จะควรไปแจ้งที่ธ.ไหนดีค่ะ โทรไปแจ้งของธ.สีม่วง หรือ ธ.สีฟ้าค่ะ หรือต้องโทรไปทั้ง2ที่เลย
    วอนให้ผู้ที่สามารถให้คำแนะนำได้ ช่วยบอกหน่อยนะคะ คือหนูก็ยังไม่ค่อยสันทัดหรือแก้ไขเฉพาะหน้ายังไม่ดีเท่าไร ยังไม่รู้ว่าต้องทำอะไร ถ้าหากรบกวนท่านใด ก็ต้องขอโทษด้วยนะคะ คือหนูกังวลมากค่ะ เลยมาสมัครพันทิปแล้วตั้งกระทู้นี้ขึ้นมา
    ป.ล. คือเงินที่หนูไปกดมา 500 บาทค่ะ ถึงแม้ว่ามันอาจจะไม่ได้เยอะมากสำหรับใครบางคน แต่มันมีค่ามากสำหรับหนูที่ไม่สามารถหาเงินใช้เองได้ค่ะ
ขอบคุณนะคะที่เข้ามาอ่านกัน และหนูยังอยากได้คำตอบอยู่นะคะ