shutdown โน๊ตบุ๊ค แต่เครื่องไม่ปิด เกิดจากอะไรคะ

กระทู้คำถาม

คอมพิวเตอร์ Asus คอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์แล็ปท็อป คอมมือใหม่ ฮาร์ดแวร์

คือ ปิด shutdown เครื่องแล้ว หน้าจอปิดแล้ว แต่ไฟเมาส์ และเครื่องยังติดอยู่ (เครื่อง asus)
รอผ่านไป 10 นาทีแล้วไฟเมาส์ และเครื่อง ก็ยังไม่ยอมปิด จนต้องกดปุ่ม power ค้างไว้ให้เครื่องปิด

ก่อนหน้านี้ตั้งแต่ซื้อมาก็ shutdown ได้เป็นปกติ เพิ่งปีที่แล้วที่ไปเปลี่ยนคีย์บอร์ด แล้วทางร้านอัพวินโดวส์ให้ใหม่
หลังจากนั้นก็เกิดอาการแบบนี้ เลยคิดว่าน่าจะเกิดจากการอัพวินโดวส์ จนไปลงวินโดวส์ใหม่ ก็ยังเป็นเหมือนเดิม