ต่อเนื่องจากกะทู้นี้นะคะ
https://pantip.com/topic/36397820/desktop
ล่าสุดตอนนี้มาเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์จากเบอร์คุณแม่ เป็นชื่อแฟนแล้วค่ะ แต่เกิดขึ้นอีกแล้ว ทั้งที่ติดต่อทาง call center ว่าห้ามมีการสมัครแพ็คเกจใดใดเพิ่มขึ้นใหม่ และงดการสมัครผ่านทาง truechat ทุกอย่างแล้ว และให้แจ้งทุกครั้งที่มีการสมัครแพ็คเกจใดใด พร้อมทั้งใส่รหัสหลายชั้น
วันนี้มาที่ศูนย์ทรุ ห้างโรบินสัน สมุทรปราการ เพื่อเปลี่ยนชื่อ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่ามียอดค้าง 48xx บาท มีตัวแพ็คเกจหลัก 1899 (มาอีกแล้ว!!!) และโปรเสริมอื่นอีก ที่เพิ่งสมัครเมื่อวันที่ 15 พค. ที่ผ่านมา และมีก่อนหน้านั้นด้วย ทางเราไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้ เพราะทางทรูให้เรารับผิดชอบทางค่าใช้จ่ายดังกล่าว ทางเจ้าหน้าที่บอกให้ติดต่อ Call Center ( เลขประจำตัว 01053921 ของดการแสดงชื่อ ) สรุปได้ว่า
- ทางเราเปลี่ยนชื่อในวันนี้ไม่ได้ ต้องรอทำเรื่องคืนเงิน อีก 25 วัน (!!!! นานไปมั้ย เดี๋ยวก็ต้องมีคนแอบอ้างมาปรับอีกแน่นอน และปัญหาเดิมๆก็จะวนลูปซ้ำๆ)
- ต้องรอเจ้าหน้าที่ตำแหน่งสูงกว่าอนุมัติ
- Call center ก็บอกให้ติดต่อกับจนท. ช็อป เจ้าหน้าที่ช็อปก็บอกว่าให้คุยกับทางคอลฯ โบ้ยกันไปมา (สรุปใช้โทรศัพท์ลุกค้าคุยไป 55 นาที โดยที่ไม่มีอะไรคืบหน้า หรือสามารถจัดการได้
คือต้องเสียเวลา เดินทางข้ามจังหวัดมาเปลี่ยนชื่อ เพราะไม่ได้อาศัยอยู่กับครอบครัว (เจ้าของเบอร์) และเสียเวลา เสียค่าโทร ให้เจ้าหน้าที่กับ callcenter คุยกัน
ป.ล. Tag ห้อง AIS ด้วย เนื่องจากจะทำเรื่องย้ายไป AIS แล้วค่ะ
สิ่งที่ต้องการจากทรูคือ "ยกเลิกทางค่าบริการที่โดนแอบอ้างสมัคร (ทางทรูเคยแก้ไขได้แล้ว ขอให้ทำโดยทันที และเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ ภายในวันนี้ 21 พค 2560เวลา 18:35น."
โดนแอบอ้างสมัครแพ็คเกจต่างๆทั้งที่กำชับไว้แล้วว่าไม่อนุญาต และไม่สามารถเปลี่ยนชื่อเจ้าของเพื่อย้ายเครือข่ายได้
ล่าสุดตอนนี้มาเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์จากเบอร์คุณแม่ เป็นชื่อแฟนแล้วค่ะ แต่เกิดขึ้นอีกแล้ว ทั้งที่ติดต่อทาง call center ว่าห้ามมีการสมัครแพ็คเกจใดใดเพิ่มขึ้นใหม่ และงดการสมัครผ่านทาง truechat ทุกอย่างแล้ว และให้แจ้งทุกครั้งที่มีการสมัครแพ็คเกจใดใด พร้อมทั้งใส่รหัสหลายชั้น
วันนี้มาที่ศูนย์ทรุ ห้างโรบินสัน สมุทรปราการ เพื่อเปลี่ยนชื่อ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่ามียอดค้าง 48xx บาท มีตัวแพ็คเกจหลัก 1899 (มาอีกแล้ว!!!) และโปรเสริมอื่นอีก ที่เพิ่งสมัครเมื่อวันที่ 15 พค. ที่ผ่านมา และมีก่อนหน้านั้นด้วย ทางเราไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้ เพราะทางทรูให้เรารับผิดชอบทางค่าใช้จ่ายดังกล่าว ทางเจ้าหน้าที่บอกให้ติดต่อ Call Center ( เลขประจำตัว 01053921 ของดการแสดงชื่อ ) สรุปได้ว่า
- ทางเราเปลี่ยนชื่อในวันนี้ไม่ได้ ต้องรอทำเรื่องคืนเงิน อีก 25 วัน (!!!! นานไปมั้ย เดี๋ยวก็ต้องมีคนแอบอ้างมาปรับอีกแน่นอน และปัญหาเดิมๆก็จะวนลูปซ้ำๆ)
- ต้องรอเจ้าหน้าที่ตำแหน่งสูงกว่าอนุมัติ
- Call center ก็บอกให้ติดต่อกับจนท. ช็อป เจ้าหน้าที่ช็อปก็บอกว่าให้คุยกับทางคอลฯ โบ้ยกันไปมา (สรุปใช้โทรศัพท์ลุกค้าคุยไป 55 นาที โดยที่ไม่มีอะไรคืบหน้า หรือสามารถจัดการได้
คือต้องเสียเวลา เดินทางข้ามจังหวัดมาเปลี่ยนชื่อ เพราะไม่ได้อาศัยอยู่กับครอบครัว (เจ้าของเบอร์) และเสียเวลา เสียค่าโทร ให้เจ้าหน้าที่กับ callcenter คุยกัน
ป.ล. Tag ห้อง AIS ด้วย เนื่องจากจะทำเรื่องย้ายไป AIS แล้วค่ะ
สิ่งที่ต้องการจากทรูคือ "ยกเลิกทางค่าบริการที่โดนแอบอ้างสมัคร (ทางทรูเคยแก้ไขได้แล้ว ขอให้ทำโดยทันที และเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ ภายในวันนี้ 21 พค 2560เวลา 18:35น."