ทำไมย้ายไม่ได้

สอบถามค่ะ ต้องการย้ายค่ายจาก AIS ไปค่ายอื่น พอกดรหัสแล้วแจ้งว่ามียอดค้างชำระแต่เราเช็คแล้วไม่มี ต้องทำยังไงคะ ค่ายอื่นๆเสนอโปร 5G หน่อยค่าอยากใช้ 5G แต่ AIS ไม่ให้ใช้

จะย้ายไป True พอกดรหัสย้ายค่ายแล้วแต่ขึ้นว่ามียอดค่าใช้บริการค้างชำระ ทั้งๆที่ในแอปก็ไม่มี

คือผมจะย้ายค่ายจากดีแทค พอกดรหัสแล้วบอกว่าย้ายค่ายไม่ได้ เพราะยังค้างยอดชำระอยู่ ซึ่งผมไม่มียอดชำระค้าง มีแต่ยอดปัจจุบันที่ใช้อยู่ พอถามดีแทคพันทิป และ CC บอกต้องไปเคลียร์ยอดชำระก่อน ถึงจะย้ายค่ายได้

พอดีได้ทำการสมัครย้ายเบอร์ผ่านทางเว็บไซต์ของAISเรียบร้อย ทีนี้เจ้าหน้าที่ฝั่งAIS ได้บอกให้ไปยกเลิกหรือเคลียร์ยอดที่ค้างชำระกับทางTrueให้เรียบร้อยและกดขอรหัสย้ายค่าย ตอนนี้ได้ทำการกดรหัส *151*ตามด้วยรห

เมื่อปลายปีที่แล้วผมยกเลิกทรูมูฟ เคลียร์บิลและย้ายค่ายไป AIS ครับ ซึ่งตอนนั้นก็เช็คทั้งในระบบและกับ call center ของทรูมูฟแล้วว่าเคลียร์ยอดค้างทั้งหมดเรียบร้อย แต่เมื่อวานนี้มีจดหมายจากบริษัท แซม แอนด์

วันอาทิตย์ที่ผ่านมา ไปเคลียร์บิลกับดีแทคเพื่อต้องการย้ายค่าย เคลียร์บิลเสร็จพนักงานก็แจ้งว่าเรียบร้อยแล้วไม่มีอะไรค้าง ไม่ติดสัญญาอะไร สามารถไปติดต่อขอย้ายค่ายที่ทรูได้เลย เราก็ไปแจ้ง True ย้ายค่ายเบอ

อยากเคลียร์บิลกับเอไอเอสเพราะเลขประชาชนมีบิลค้าง ไม่สะดวกไปช็อป ทำไงได้

ย้ายค่ายเดี๋ยวนี้ไม่ง่ายอย่างที่คิด AIS true dtac พอกเขอรหัส เจอข้อความไม่ต่างกัน คือค้างค่าชำระ บริการ (น่าจจะเป็นระหว่างรอบที่ยังไม่มีการสรุปยอด) พอไปเคลียก็จะข้อต่างดึงไม่ให้ย้าย พอดำเนินการจ่ายเสร

จะย้ายค่ายเลย เคลียบิลทั้งหมด แต่พอกดขอรหัส กลับบอกมียอดค้างชำระ เช็คผ่านแอพก็ไม่มียอดค้าง