#ทำประกันภัยรถยนต์ วิริยะ ผ่านโบรกเกอร์ Silkspan เมื่อเกิดปัญหาเคลมไม่ได้ให้ลูกค้าตามเรื่องเอง.
#เมื่อวันที่ 30เม.ย60 ที่เพิ่งผ่านมา รถจอดอยู่ที่ลานจอด ถูกคุณมนุษย์ป้า ใส่เกียร์ผิด พุ่งมาชนรถผมที่จอดอยู่ ด้านหน้า-ท้ายพังยับ. ประสบการณ์เคลมครั้งแรก.
#ประกันรถผม ชั้น1วิริยะ(เสียเบี้ยเพิ่มจากปกติ แบบมีอุปกรณ์ตกแต่ง) โดยซื้อผ่านโบรกเกอร์ SilkSpan ส่วนคู่กรณี ชั้น2+ ของธนชาติ /ซึ่งทางวิริยะ บอกให้เคลมกะประกันวิริยะ-เราจะได้ ไม่ถุกคุมราคาเกินจริง
#เมื่อผมได้ใบเครม ผมก็ให้อุ่ ยกรถไปซ่อมปกติ โดยระบุ ไว้ชัดเจนเป็นฝ่ายถูก มีความเสียหายหนัก ส่วนหน้า และหลัง ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ไหม่(*ซึ้งเป็นชุดเสกิร์ตแต่ง)
#ฝ่ายคุมราคา ติดต่อมาครั้งแรก หลังจากผ่านไป4วัน ว่ายังเครมให้ไม่ได้ ติดปัญหา ใน กรมธรรม์ ระบุเพียง ว่า *มีอุปกรณ์ ตกแต่ง ไม่ลงรายละเอียดว่ามี อะไรบ้าง (อ่าว พี่ผมทำชั้น1 จ่ายเบี้ยเพิ่มแบบมีอุปกรณ์ตกแต่งนะ)
จนท.วิริยะ:คุณต้องแจ้ง ไปยังโบรกเกอร์ ของคุณเองว่า ให้แก้ใขสลักหลังให้ไหม่ แล้วลงรายละเอียด
ลูกค้า:วิริยะกับ silkspan ไม่โทรประสานงานกันเองเลยละ น่าจะสะดวกและง่ายกว่าลูกค้านะ.
จนท:คุณต้อง ติดต่อไปทาง silkspan โบรกเกอร์ของคุณเอง ครับ...(คิดในใจ ผมจะมีประกันเพื่อ..)
**ซึ่งความคิดตอนนั้น คือ คิดว่า ทางเซลล์ของ silkspan คงไม่ลงรายละเอียดของเอกสารให้ชัดเจน จึงเกิดปัญหา หรือวิริยะ กะทาง Silkspan ไม่เคลียร์เรื่องเอกสารหรือรายละเอียดกันเอง
ความลำบากจึงตกมาอยู่กับทางลูกค้า ละสิแบบนี้..
#หลังจากนั้น ผมได้ติดต่อไปทาง silkspan เอง และก็ได้โทรแจ้งปัญหา กับทาง Operator silkspan ประสานงานให้ ซึ่ง รอประมาณ5นาที
จนท. operator silkspan ก็บอกแจ้งดำเนินการแก้ใข สลักหลังให้แล้ว รอรับอีเมลล์เพื่อเอาไปยื่นกับทางวิริยะประกันภัยได้เลย..
หลังจากผ่านไป3วัน ไม่ได้รับอีเมลล์ แก้ใขเอกสาร สลักหลัง เพิ่มรายการอุปกรณ์ตกแต่ง ให้ จึงโทรกลับ ไปอีกครั้ง
จนท.ก็แจ้งกลับมาแบบเดิม คือแก้ให้แล้ว เดี๋ยวจะส่งอีเมลล์ให้ ซึ่ง โทรเช็คทางฝั่ง วิริยะก็ยังไม่มีการแก้ใขเอกสาร อย่างใด..
**จน ตอนนี้ รถดองอยู่ที่อุ่ แน่นิ่ง ไปแล้ว20กว่าวัน ยังไม่ได้สั่งอะไหล่ บอกตรงๆ เสียความรุ้สึกมากครับ...
กับบริการหลังการขาย ทั้งวิริยะและทาง silkspan คือเอกสารต้องตามเองนะครับ ทั้งที่ น่าจะเป็นความผิด ของทั้ง2บริษัทฯ
***หรือไครมีความคิดเห็นหรือ ข้อเสนอแนะอย่างไร รบกวนคอมมเมนต์มาได้เลยครับ ตอนนี้เพลียมาก รถก็ไม่มีใช้...
#ทำประกันภัยรถยนต์ วิริยะ ผ่านโบรกเกอร์ Silkspan เมื่อเกิดปัญหาเคลมไม่ได้ให้ลูกค้าตามเรื่องเอง.
#เมื่อวันที่ 30เม.ย60 ที่เพิ่งผ่านมา รถจอดอยู่ที่ลานจอด ถูกคุณมนุษย์ป้า ใส่เกียร์ผิด พุ่งมาชนรถผมที่จอดอยู่ ด้านหน้า-ท้ายพังยับ. ประสบการณ์เคลมครั้งแรก.
#ประกันรถผม ชั้น1วิริยะ(เสียเบี้ยเพิ่มจากปกติ แบบมีอุปกรณ์ตกแต่ง) โดยซื้อผ่านโบรกเกอร์ SilkSpan ส่วนคู่กรณี ชั้น2+ ของธนชาติ /ซึ่งทางวิริยะ บอกให้เคลมกะประกันวิริยะ-เราจะได้ ไม่ถุกคุมราคาเกินจริง
#เมื่อผมได้ใบเครม ผมก็ให้อุ่ ยกรถไปซ่อมปกติ โดยระบุ ไว้ชัดเจนเป็นฝ่ายถูก มีความเสียหายหนัก ส่วนหน้า และหลัง ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ไหม่(*ซึ้งเป็นชุดเสกิร์ตแต่ง)
#ฝ่ายคุมราคา ติดต่อมาครั้งแรก หลังจากผ่านไป4วัน ว่ายังเครมให้ไม่ได้ ติดปัญหา ใน กรมธรรม์ ระบุเพียง ว่า *มีอุปกรณ์ ตกแต่ง ไม่ลงรายละเอียดว่ามี อะไรบ้าง (อ่าว พี่ผมทำชั้น1 จ่ายเบี้ยเพิ่มแบบมีอุปกรณ์ตกแต่งนะ)
จนท.วิริยะ:คุณต้องแจ้ง ไปยังโบรกเกอร์ ของคุณเองว่า ให้แก้ใขสลักหลังให้ไหม่ แล้วลงรายละเอียด
ลูกค้า:วิริยะกับ silkspan ไม่โทรประสานงานกันเองเลยละ น่าจะสะดวกและง่ายกว่าลูกค้านะ.
จนท:คุณต้อง ติดต่อไปทาง silkspan โบรกเกอร์ของคุณเอง ครับ...(คิดในใจ ผมจะมีประกันเพื่อ..)
**ซึ่งความคิดตอนนั้น คือ คิดว่า ทางเซลล์ของ silkspan คงไม่ลงรายละเอียดของเอกสารให้ชัดเจน จึงเกิดปัญหา หรือวิริยะ กะทาง Silkspan ไม่เคลียร์เรื่องเอกสารหรือรายละเอียดกันเอง
ความลำบากจึงตกมาอยู่กับทางลูกค้า ละสิแบบนี้..
#หลังจากนั้น ผมได้ติดต่อไปทาง silkspan เอง และก็ได้โทรแจ้งปัญหา กับทาง Operator silkspan ประสานงานให้ ซึ่ง รอประมาณ5นาที
จนท. operator silkspan ก็บอกแจ้งดำเนินการแก้ใข สลักหลังให้แล้ว รอรับอีเมลล์เพื่อเอาไปยื่นกับทางวิริยะประกันภัยได้เลย..
หลังจากผ่านไป3วัน ไม่ได้รับอีเมลล์ แก้ใขเอกสาร สลักหลัง เพิ่มรายการอุปกรณ์ตกแต่ง ให้ จึงโทรกลับ ไปอีกครั้ง
จนท.ก็แจ้งกลับมาแบบเดิม คือแก้ให้แล้ว เดี๋ยวจะส่งอีเมลล์ให้ ซึ่ง โทรเช็คทางฝั่ง วิริยะก็ยังไม่มีการแก้ใขเอกสาร อย่างใด..
**จน ตอนนี้ รถดองอยู่ที่อุ่ แน่นิ่ง ไปแล้ว20กว่าวัน ยังไม่ได้สั่งอะไหล่ บอกตรงๆ เสียความรุ้สึกมากครับ...
กับบริการหลังการขาย ทั้งวิริยะและทาง silkspan คือเอกสารต้องตามเองนะครับ ทั้งที่ น่าจะเป็นความผิด ของทั้ง2บริษัทฯ
***หรือไครมีความคิดเห็นหรือ ข้อเสนอแนะอย่างไร รบกวนคอมมเมนต์มาได้เลยครับ ตอนนี้เพลียมาก รถก็ไม่มีใช้...