AIS Serenade ใช้ AIS POINT แลกเน็ตฟรีไม่ได้เหรอคะ

รบกวนสอบถามค่ะ มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้ point ในการแลกสิทธิต่างๆ คือก่อนหน้านี้เราเป็นลูกค้า classic แต่หลังจากที่เปลี่ยนมาเป็น serenade ตั้งแต่ปีก่อน เราก็ใช้สิทธิ ais point ได้น้อยลงมากเลยค่ะ คือปกติไม่ค่อยได้เช็ค แต่ตอนนี้อยากใช้แลกเน็ตฟรีเพิ่ม ปรากฎว่าเราไม่สามารถทำรายการได้ ก็เลยสันนิษฐานว่าเพราะมีสิทธิ์ Ais serenade อยู่แล้วรึเปล่าเลยถูกตัดสิทธิ์ออกไป ซึ่งจริงๆเรามองว่ามันไม่แฟร์เท่าไรนะ