คำตอบจาก กสทช. กรณีร้องเรียนค่ามัดจำกล่องสัญญาณCTH

เรื่อง: ร้องเรียนการติดตั้งอินเทอร์เน็ตที่ผิดพลาดและความบกพร่องในการให้บริการ เรียน ฝ่ายบริการลูกค้า บริษัททรู คอร์ปอเรชั่น, ข้าพเจ้า (หลังไมค์) เลขที่ลูกค้า/เบอร์โทร ได้สมัครติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้าน

ผมคืนไปเมื่อ 28/6/59 จนถึงตอนนี้ 3 เดือนกว่าแล้ว ยังไร้วี่แวว

มีหน่วยงานใดดูแลกำกับไหม 3BB เก็บค่าบริการไม่ใช่น้อยๆเลย หลังๆนี่สปีดตก โทรแจ้งทีนึงก็ดีขึ้นมาหน่อย แล้วก็ตกอีก ตอนนี้เน็ตมีปัญหา อยู่ดีๆ สายไฟเบอร์ก็ไม่มีสัญญาณ แจ้ง callcenter ก็เงียบหาย ลูกค้าได้แต

เนื่องจาก ผมใช้บริการ กล่อง CTH ระบบ C-Band ได้ดำเนินการติดต่อไปทาง Call center CTH 1619 เมื่อประมาณ 1 เดือนที่ผ่านมา ให้ตรวจสอบการสนทนา ในวันที่ 14 พฤศจิกายน 2556 ช่วงเวลา ประมาณ 14.00 น. ในเรื่องการ