Save เกม Dead by Daylight หายทำไงดีคะ

คือซื้อเกมนี้มานานแล้วแล้วก็เล่นไปได้นิดหน่อยแล้วก็เปลี่ยนเครื่องไปเลยทำให้เซฟหายไปพอเข้าเกมไปก็เจอหน้าต่างนี้
รูปอยู่ในลิงค์นี้ค่ะ  https://www.mx7.com/view2/zS4dUaImzxeOZW8t  

เสร็จแล้วเลยติดต่อไปทาง Email ที่ขึ้นมา แต่ติดต่อแล้วก็ไม่ช่วยอะไรใครมีวิธีแก้บ้างค่ะ อยากเล่นมาก