เราคือผู้หนึ่งที่ถือบัตรเครดิต Up2me
ในช่วงนี้ มีโปรใช้ผ่านบัตร ครบ 8,000 บาทภายในเดือนนั้นๆ จะได้รับบัตรชมภาพยนตร์ของ SF 1 ใบ
ระยะเวลาทั้งหมด 4 เดือน นั่นหมายถึงว่า ถ้าเรารูดบัตรครบตามเงื่อนไข ก็จะได้รับสิทธิ์ 4 สิทธิ์
เนื่องจากบัตรใบนี้ เราใช้ตัดค่าดาวน์คอนโดทุกเดือน เดือนละ 7,000 บาท ก็เลยเข้าทางใช้เพิ่มนิดเดียว
ในเดือนมีนาคม ที่ผ่านมาใช้ครบ และปกติจะได้รับ Code ส่งมาทาง SMS แต่เราไม่ได้รับ ทั้งๆที่ตรวจสอบแล้ว
ว่าเราใช้ครบตามเงื่อนไข โทร. Call center ก็แจ้งว่า ส่ง SMS ให้วันที่ 21/4/60 แต่เราตรวจสอบแล้วไม่ได้รับ
โทร. Call center อีก พนง.แจ้งว่าขอตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับ เมื่อติดต่อมา ก็บอกให้นำบัตรเครดิตไปใช้สิทธิ์ได้เลย
แต่เมื่อเราไปใช้สิทธิ์ จนท.โรงภาพยนตร์แจ้งว่า ต้องมี Code จาก SMS เท่านั้นจึงจะดำเนินการให้ เราติดต่อ Call center อีกครั้ง
เมื่อ จนท.รับเรื่องแล้ว ตรวจสอบเสร็จติดต่อ มาอีกครั้ง แจ้งว่า ประสานกับโรงภาพยนตร์แล้ว ไปใช้สิทธิ์ได้เลย
เมื่อวันพุธที่ผ่านมา (17/5/60) ก็ได้รับคำตอบเช่นเดิมว่าต้องมี Code เราจึงติดต่อไปที่ Call center และแจ้งเรื่องราวให้ทราบอีกครั้ง
ซึ่ง รวมๆ แล้วติดต่อไปประมาณ 4-5 ครั้งในระยะ 2 สัปดาห์นี้ ขณะนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบ สรุปว่าจัดโปรมาแล้ว แต่มีปัญหาจะตัดมาเพื่ออะไร
การติดตามทุกครั้งนอกจากเสียค่าโทร เสียเวลา มันทำให้เสียอารมและเสียความรู้สึก มันผิดหวังในการบริการและประสานงานมาก
แทนที่จะส่ง Code มาให้ใหม่ หรือส่งเป็น Voucher ก็เปล่า แบงค์ก็ใหญ่โต แต่ไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย
บัตรเครดิต Up2me มี promotion เพื่ออะไร
ในช่วงนี้ มีโปรใช้ผ่านบัตร ครบ 8,000 บาทภายในเดือนนั้นๆ จะได้รับบัตรชมภาพยนตร์ของ SF 1 ใบ
ระยะเวลาทั้งหมด 4 เดือน นั่นหมายถึงว่า ถ้าเรารูดบัตรครบตามเงื่อนไข ก็จะได้รับสิทธิ์ 4 สิทธิ์
เนื่องจากบัตรใบนี้ เราใช้ตัดค่าดาวน์คอนโดทุกเดือน เดือนละ 7,000 บาท ก็เลยเข้าทางใช้เพิ่มนิดเดียว
ในเดือนมีนาคม ที่ผ่านมาใช้ครบ และปกติจะได้รับ Code ส่งมาทาง SMS แต่เราไม่ได้รับ ทั้งๆที่ตรวจสอบแล้ว
ว่าเราใช้ครบตามเงื่อนไข โทร. Call center ก็แจ้งว่า ส่ง SMS ให้วันที่ 21/4/60 แต่เราตรวจสอบแล้วไม่ได้รับ
โทร. Call center อีก พนง.แจ้งว่าขอตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับ เมื่อติดต่อมา ก็บอกให้นำบัตรเครดิตไปใช้สิทธิ์ได้เลย
แต่เมื่อเราไปใช้สิทธิ์ จนท.โรงภาพยนตร์แจ้งว่า ต้องมี Code จาก SMS เท่านั้นจึงจะดำเนินการให้ เราติดต่อ Call center อีกครั้ง
เมื่อ จนท.รับเรื่องแล้ว ตรวจสอบเสร็จติดต่อ มาอีกครั้ง แจ้งว่า ประสานกับโรงภาพยนตร์แล้ว ไปใช้สิทธิ์ได้เลย
เมื่อวันพุธที่ผ่านมา (17/5/60) ก็ได้รับคำตอบเช่นเดิมว่าต้องมี Code เราจึงติดต่อไปที่ Call center และแจ้งเรื่องราวให้ทราบอีกครั้ง
ซึ่ง รวมๆ แล้วติดต่อไปประมาณ 4-5 ครั้งในระยะ 2 สัปดาห์นี้ ขณะนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบ สรุปว่าจัดโปรมาแล้ว แต่มีปัญหาจะตัดมาเพื่ออะไร
การติดตามทุกครั้งนอกจากเสียค่าโทร เสียเวลา มันทำให้เสียอารมและเสียความรู้สึก มันผิดหวังในการบริการและประสานงานมาก
แทนที่จะส่ง Code มาให้ใหม่ หรือส่งเป็น Voucher ก็เปล่า แบงค์ก็ใหญ่โต แต่ไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย