เบอร์ดีแทคเติมเงิน ถูกระงับเวลาหมด ขอคำแนะนำค่ะ

เบอร์ดีแทคเติมเงินถูกระงับ เมื่อวันที่ 8 พ.ค.60
แต่พึ่งรู้เมื่อวาน(17 พ.ค.60) เพราะไปเติมเงินที่ตู้ แต่ไม่มีข้อความเข้า
เลยลองโทรเข้า เลยรู้ว่าถูกระงับ แต่ตู้บุญเติมก็เก็บเงินไปนะคะ
วันนี้ 18 พ.ค.60 ไปบู๊ทดีแทคในห้างที่ จ.สมุทรสงคราม แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ได้
เจ้าหน้าที่แนะนำให้ไปที่ สมุทรสาคร หรือ กทม.
เบอร์นี้ใช้มา 14 ปีค่ะ
มีคำถามค่ะ
1. ต้องไปติดต่อที่ศูนย์ดีแทคที่เซนทรัลปิ่นเกล้า หรือใกล้ๆศูนย์สิริกิตต์ ได้หรือเปล่าคะ
2. ต้องไปติดต่อภายในวันที่เท่าไหร่
3. ต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ และใช้หลักฐานอะไรบ้าง
4. สามารถฝากให้คนอื่นไปดำเนินการได้รึเปล่าคะ
5. เงินที่เคยอยู่ในระบบก่อนถูกระงับจะหายไปเลย หรือยังอยู่คะ