ไฟ DSL กระพริบ แต่ไฟ Internet ไม่ติดเลย

คือเพิ่งติดตั้ง 3bb วันนี้ค่ะ แต่พอจะเล่นก็ได้เข้ารหัสปกติค่ะ แต่สักพักที่หน้าจอมีเด้งขึ้นมาว่า ให้ "ลงชื่อเข้าใช้เครือข่ายwifi" แต่พอใส่ username และ password ตามที่ให้ช่างติดตั้งเขาตั้งให้ใหม่แล้ว แต่ก็ไม่ได้ แล้วขึ้นช่องที่สามให้ใส่อีก เป็นช่อง "Validate cord" ก็ใส่ไปแล้ว แต่ก็ขึ้นมาว่า username และ password ผิด ต้องทำอย่างไรคะ ?