ผมได้มีการโทรไป call center นัดช่างทรูมาเปลี่ยน router เนื่องจาก router ที่ผมใช้อยู่ไม่รองรับการทำ bridge mode ได้ทำการนัดช่างให้เข้าวันที่ 16/05/2017 พอถึงวันผมได้ massage จากทางทรู
ผมก็รอจนเวลา 16.00 ก็ไม่ได้รับกาติดต่อ ผมได้โทรไปสอบถาม call center ได้คำตอบว่าจะให้ช่างติดต่อ ผมก็รอจน 18.00 ก็โทรไป cal lcenter อีกรอบก็ได้คำตอบเดิมว่าจะให้ช่างติดต่อผม ผมก็รอจนวันที่ 17/05/2017 เวลา 9.00 ผมได้โทรไป call center อีกทีก็ได้รับตอบเหมือนเดิม ผมรอจน 16.00 ผมได้โทรไป call center อีกครั้งเพื่อสอบถาม ก็ได้คำตอบเดิมๆ ว่าจะให้ช่างติดต่อโดยเร็วที่สุด และขออภัย ผมก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากช่างเลย ผมถามหน่อยสิครับว่าการบริการแบบนี้เป็นเรื่องที่สมควรเหรอครับ ถ้าติดปัญหาอะไรทำไมไม่โทรบอกลูกค้าล่ะครับว่าติดปัญหาอะไร ไม่ใช่ปล่อยเงียบไม่ติดต่ออะไรเลยปล่อยให้ลูกค้ารอ การโทรบอกลูกค้าคงไม่ได้เสียเวลาอะไรมากนะครับ ผมหวังว่าทรูคงแก้ไขนะครับ ขอบคุณครับ
การบริการทรู
ผมก็รอจนเวลา 16.00 ก็ไม่ได้รับกาติดต่อ ผมได้โทรไปสอบถาม call center ได้คำตอบว่าจะให้ช่างติดต่อ ผมก็รอจน 18.00 ก็โทรไป cal lcenter อีกรอบก็ได้คำตอบเดิมว่าจะให้ช่างติดต่อผม ผมก็รอจนวันที่ 17/05/2017 เวลา 9.00 ผมได้โทรไป call center อีกทีก็ได้รับตอบเหมือนเดิม ผมรอจน 16.00 ผมได้โทรไป call center อีกครั้งเพื่อสอบถาม ก็ได้คำตอบเดิมๆ ว่าจะให้ช่างติดต่อโดยเร็วที่สุด และขออภัย ผมก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากช่างเลย ผมถามหน่อยสิครับว่าการบริการแบบนี้เป็นเรื่องที่สมควรเหรอครับ ถ้าติดปัญหาอะไรทำไมไม่โทรบอกลูกค้าล่ะครับว่าติดปัญหาอะไร ไม่ใช่ปล่อยเงียบไม่ติดต่ออะไรเลยปล่อยให้ลูกค้ารอ การโทรบอกลูกค้าคงไม่ได้เสียเวลาอะไรมากนะครับ ผมหวังว่าทรูคงแก้ไขนะครับ ขอบคุณครับ