ทำไม True Online ใช้งานไม่ได้ซักที

วันนี้ไม่สามารถใช้งานได้ครึ่งวันแล้ว โทรไปตอน 4 โมง บอกจะแก้ไขภายใน 6 โมง โทรไป 6 โมงครึ่ง บอกจะแก้ไขภายใน 2 ทุ่ม ตอนนี้ 2 ทุ่มกว่าแล้วยังใช้ไม่ได้เลย สรุปว่าพบปัญหาอะไรอยู่ครับ แล้วใช้ไม่ได้แบบนี้ จะยังเก็บตังเต็มราคาอยู่อีกมั้ยครับ หรือว่าลูกค้าซวยไป ชั่งมัน