[web/win application] จะทำอย่างไรเมื่อลูกค้ายึดติดกับความคิดเดิมๆ ในเมื่อมีทางเลือกที่ดีกว่าที่เราสร้างให้...

ส่วนใหญ่ จะเป็น user interface ทั้งๆที่เราออกแบบมาในมุมมองสำหรับผู้ใช้งานจริงๆว่ามันเหมาะสมแล้ว แต่ลูกค้ามีความคิดแปลกๆ อยากได้แบบนั้น โน้นนี้ๆ เราจะรับมือสถานการณ์แบบนี้อย่างไงครับ หรือว่าก็ทำตามที่เขาต้องการไปเลย โดยไม่ต้องมองว่ามันมีทางเลือกที่ดีกว่า