ความวุ่นวายกับเน็ตทรูที่ช้ามาก เต่าคลานยังเร็วกว่า ระบบการบริการที่ขาดความประทับใจ

ปัญหาตั้งแต่ต้นปี ม.ค. 2560 ถึง เม.ย. 2560 ไม่มีใบเสร็จค่าบริการส่งมาที่บ้าน
พ่วงกับปัญหาเน็ตช้าที่ยืดยื้อมานาน โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ก็รับเรื่อง บอกให้ช่างเข้ามาดู
แจ้งไป 3 ครั้งได้กับปัญหานี้ ครั้งสุดท้ายมีกับปัญหาใบเสร็จที่ไม่มีส่งมาถึงบ้าน
พอแจ้งไป ไม่กี่วันมี SMS  แจ้งมาว่าใบเสร็จตีกลับ ให้ติดต่อกลับคอลเซ็นเตอร์  ก่อนหน้านี้ครั้งปีที่ใช้บริการทำไมใบเสร็จส่งมาถูก และถึงที่

คำถามแรกคือ จะให้ผู้ใช้บริการติดต่อกลับ มันใช่เรื่องมั้ย???
ปัญหาใบเสร็จส่งไม่ถึงเรา เป็นข้อผิดพลาดของคุณ ทั้งๆที่ ที่อยู่เดิม เราไม่ได้เปลี่ยนที่อยู่ใหม่ และบ้านเราก็เปิด 08.00-20.00 น. ปัญหาที่จะไม่มีคนรับใบเสร็จ ไม่มีแน่นอน
ปัญหาอยุ่ที่ระบบของทรูแล้วละ

คำถามที่สอง ความเร็วอินเตอร์เน็ต ที่แจ้งเราว่า 50MB ที่อัพเกรดให้จาก 30 MB ค่าบริการ 590 บาท/เดือน แต่ 3g ยังเร็วกว่า และหลุดบ่อยอีกต่างหาก พื้นที่บริการในกทมนี่แหละ โฆฯบอก สัญญาให้บริการครอบคลุม
แจ้งไปแล้ว ยังเหมือนเดิม ทรูคงเน้นนโยบาย คุณภาพ (หลุดและช้า) สม่ำเสมอไม่เคยเปลี่ยนละม้าง

การบริการที่ไม่มีสัจจะ คอลเซ็นเตอร์บอกจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่ไร้วี่แวว เหมือนเจ้าหน้าที่ถูกลักพาตัวไปแล้ว
ผู้ใช้บริการต้องไปแจ้งความเจ้าหน้าที่หายด้วยมั้ยคะ

มีอีกเยอะคะ ขอรวบรวมข้อมูลให้ชัดเจนก่อนแล้วกัน
วันนี้กลับบ้านไปจะทดสอบความเร็ว ว่าจริงอย่างที่โฆฯกับเราไว้มั้ย

*** ความเห็นและความรู้สึกส่วนตัวล้วนๆ
จะมีใครแนะนำเน็ตบ้านที่ดีกว่า บอกมาเลยนะ รอจะเปลี่ยน
ถ้าทรูไม่เปลี่ยน จะเปลี่ยนเองคะ


แฟนไม่ดียังเลิก แล้วประสาอะไรกับเน็ตที่เปย์ทุกเดือน เลิกใช้สิรออะไรล่ะ