เปลี่ยนสินค้าได้มั้ย?

ผมซื้อหมึกตลับของเครื่องปริ้นมาจากร้านแอดไวส์
มา1ตลับ สีดำ วันที่ 15/05/2017 ผมได้แกะของดูและแกะที่ปิดหมึกออก เมื่อใส่เครื่องปริ้นแล้วมันใช้ไม่ได้ เพราะหมึกตลับมันคนละรุ่นกันกับเครื่องปริ้น เอาง่ายๆก็คือซื้อของมาผิดรุ่นแต่แกะแล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้เลยแม้แต่นิดเดียว อยากถามว่าสินค้ากรณีนี้สามารถเปลี่ยนเป็นตัวอื่นจากร้านได้มั้ยครับ??