ไอจีโดนปิดทำยังไงดี กู้คืนได้ไหม

พอดีเปิดไอจีนี้เป็นร้านขายของค่ะ ขายมาได้สักพักแล้วทุกอย่างปกติดี ไม่เคยลงรูปรัวๆ หรืออะไรต่างๆนาๆเลยค่ะ
วันนี้ยังขึ้นแจ้งเตือนคนที่มาติดตามอยู่เลยค่ะ พอตกเย็นจะเข้าไปเช็คร้าน มันกับขึ้นว่า

Your account has been disabled for violating
our terms. Learn how you may be able to restoer your account.
บัญชีของคุณถูกปิดการใช้งานเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขของเรา เรียนรู้ว่าจะนำบัญชีของคุณกลับมาได้อย่างไร

ตอนนี้ได้แจ้งทางIGแล้ว IGได้ส่งข้อความให้ยืนยันตัวเองไปด้วยการถ่ายรูปพร้อมเขียนชื่อและรหัสที่ส่งมาให้

อยากทราบว่ามันเป็นแบบนี้เพราะอะไรคะ
แล้วจะมีวิธีกู้คืนได้ไหม เสียดายลูกค้ามากๆค่ะ
รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ