กล้อง sj5000x ตั้ง 4k แล้วเปิดดูไม่ได้

ผมใช้ เอสเจแคม5000เอ็กซ์ ครับ ถ่ายคลิปวีดีโอ แต่อยากถ่ายแบบ 4 เค  แต่เปิดวีดีโอไม่ได้ แม้เปิดจากตัวกล้องเองก็เปิดไม่ได้ ขออนุญาตเรียนถามนะครับ ว่ามันน่าจะเป็นสาเหตุใดครับ ลองเสริจในเว็บแล้วก็ให้ใช้โปรแกรม ผมก็โหลดโปรแกรมดูคลิปต่างๆมาแล้วก็ไม่สามารถเปิดคลิปได้ครับ