วิธีป้องกัน มัลแวร์ไวรัสเรียกค่าไถ่ WannaCry

ขออนุญาตสอบถามหน่อยค่ะ พอดีเป็นมือถือของพ่อ ช่วง 2 วันนี้มีอาการแปลกๆๆ คือ เวลาใช้มือถือทั่วไป เข้าไป เล่นไลน์ เล่นเฟซ แล้วปรากฎว่า มันมีแอปโฆษณาคล้ายไวรัสมาให้กดติดตั้ง อาการแบบนี้เรียกว่าติดไวรัสมั้

ผมติดตั้งโปรแกรมฟรี แล้วมันทำให้เครื่องช้า เลยถอนออก แต่มันก็ไม่ปกติ ลองเปิด browser แค่ 1 หน้าต่าง แต่มันขึ้นตามภาพ ใครพอจะมีวิธีแก้ไหมครับ

ไปโหลดไฟล์ในเว็บปกติแล้วได้ไฟล์setupมาอันนึง คิดว่าเป็นโปรแกรมที่เราโหลดมา เลยกดSetupแล้วจากนั้นคอมก็รวนไปพักใหญ่ไฟล์ข้อมูลเก่าๆบางอันหาย แล้วไฟล์รูปกลายเป็นไฟล์.kruu และแนบมาด้วยโน๊ตในรูปเลยค่ะ เปิดไ