ไปรษณีย์ทำของหาย ทำยังไงดีครับ

สวัสดีครับ มีเรื่องจะปรึกษาครับ พัสดุหายที่ไปรษณีย์ 2 เดือนกว่าแล้วครับ ได้ทำเรื่องร้องเรียนไปตั้งแต่เกิดเรื่อง ถึงตอนนี้ยังเงียบอยู่เลยครับ ไม่มีอะไรคืบหน้าเลย ข้างในพัสดุเป็นทอง 1 สลึง ตอนร้านส่งของให้พัสดุก็เข้าในระบบปกติเมื่อพัสดุมาถึงปลายทางก็ไปรับพัสดุที่ไปรษณีย์ แต่ทางเจ้าหน้าที่ไปษณีย์ได้บอกว่าหาพัสดุไม่เจอ เรื่องเงียบมา 2 เดือนกว่าแล้วครับ ทั้ง ๆ ที่พัสดุได้มาถึงไปรษณีย์ปลายทาง แล้วพัสดุจะหายไปไหนได้ครับ ? ใครเป็นคนเอาไป ? เราทำได้เพียงยอมรับชะตากรรมรับเงินชดใช้จากไปรษณีย์แค่ 2000 บาท เหรอครับ (แท็กห้องผิดขออภัยด้วยนะครับ)