เครื่องรูดบัตรกรุงศรี vs บัตร unionpay

คือเราเป็นพนักงานร้านขายเสื้อผ้าร้านนึงค่ะ วันนี้เพิ่งประสบปัญหานิดหน่อย เพราะไม่สามารถรูดบัตรให้ลค. ได้ โดยลค. ของเราวันนี้เป็นคนจีนค่ะ เขาใช้บัตร unionpay แล้วปกติมันก็รูดได้นะคะ แต่รายนี้พอรูดดันไม่มีสลิป แถมเงินไม่เข้าบัญชีทางเรา แต่ลค. ได้ข้อความตัดเงิน เราก็โทรไปถามตามเบบอร์ที่ติดตรงตัวเครื่อง เขาก็บอกให้ลองเอาบัตรเดิมรูดเพิ่มเป็นจำนวนเงิน 1 บาท แล้วเงินก็กลับไปที่ลค. ค่ะ แต่พอรูดใหม่ก็เป็นอีก พอถามว่าเป็นที่บัตรหรือเปล่า หรือเพราะเคื่องพนักงานก็เหมือนจะไม่ทราบเหมือนกัน อยากรู้มากค่ะว่าเพราะอะไร ทำไมถึงเป็น เป็นเพราะบัตรรึเปล่า เพราะก็ทำตั้งหลายรอบแล้วยังไม่ได้อีก ใครรู้ก็มาบอกหน่อยเถอะค่ะ ขอบคุณค่ะ