ไม่ได้ต้องดิสเครดิตอะไรนะครับ
แต่อยากให้ปรับปรุงบริการ อบรมพนักงาน และการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ในองค์กรให้ดีกว่านี้ เพื่อลูกค้าของ Samsung ครับ
ผมซื้อ Galaxy S8 ตั้งแต่วันที่ 2 (จองไว้ล่วงหน้าและรับที่ True Sphere บวกได้โปรโมชั่น) เพราะดีไซน์ของตัวมันจริงๆ อดใจไม่ไหว
ทั้งที่ SS Note5 เพิ่งจะแค่ครบ1ปีไปเพียงหมาดๆ ยังใหม่เอี่ยมอยู่เลย
จัดการลงทะเบียนรับของแถมได้เรียบร้อย
แต่ลงทะเบียนประกันตัวเครื่องผ่านแอพฯ mySamsung ตั้งแต่วันแรกที่ได้จนถึงวันนี้ (12)
ก็เลยไปที่ชอปSSที่เดอะมอลล์บางกะปิหน้าเพาเวอร์มอลล์ ถามเรื่องนี้ให้หายสงสัยซะที เดี๋ยวจะไม่ทันการ
น้องผู้หญิงที่ชอปใจดี ยิ้มแย้มช่วยดูให้ โทรหาคอลเซนเตอร์ให้
แต่ .............. คอลเซนเตอร์บอกให้ผมลบแอพลงใหม่ สมัครไอดีซัมซุง แล้วลงใหม่ ?
(หาาา ใช่เหรอ) บอกตรงๆผมไม่เชื่อเลย ชัวร์ว่าตอบตามสเตปแบบท่องมาแน่ๆ
ผมตัดสินในเออออไปแล้วก็รีบวางดีกว่า เสียเวลา
ระหว่างนั้นที่เด็ดคือ พนักงานชายท่านนึงพูดออกมาเลยว่า "ให้ลูกค้าไปหาทรู ให้ทรูแนะนำซิ ทรูไม่ดูแลลูกค้า" (ประมาณนี้)
บอกตรงๆ ผมโมโหมาก ไม่อยากต่อล้อต่อเถียง ตัดใจเดินออกมาจากร้านเลย
และนึกในใจเลยว่า อ้าว นี่ไม่ใช่มือถือยี่ห้อเอ็งเรอะ แล้วป้ายก็บอกว่า custom care อะไรประมาณนี้ไม่ใช่เรอะ แล้วตูมาถามผิดที่เหรอ ?
คือถ้าไม่ซื้อที่นี่ ไม่ต้องมาถามใช่ปะ
เดินคอตกไปต่อ service center SS ชั้นสอง ถามแบบเดิม ได้คำตอบว่าที่นี่ดูแลได้แต่ซ่อมเครื่อง เรื่องที่ผมอยากรู้ ต้องไปถามที่ชอปนะ
(ไม่ไปแล้ว เดวโดนน้องชายคนนั้น ไล่ให้ไปทรูอีก)
สรุป ไม่ได้ความอะไรเลย
กลับมาบ้าน หมดหวังก่อนคิดจะลบแอพลงใหม่ก็เลยเห็นในแอพฯ มีส่วนของ support
ก็เลยลองดูหน่อยดีกว่า มีส่วนของ Live chat ก็เลยลองดู ปรากฏว่า
ที่ลงไม่ได้เพราะปัญหาของ server ปิด ต้องรอลงใหม่วันที่ 15นี้
แค่นี้?
เขกกระโหลกตัวเองสองที โธ่เอ๊ย ไม่น่าเลยเรา ไปเสียเวลาที่ชอป ที่ศูนย์บริการเปล่าแถมเสียอารมณ์อีก
SS น่าจะประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าที่ซื้อเครื่องช่วงนี้ หรือให้หน้าร้าน ศูนย์บริการ คอลเซนเตอร์รู้บ้างก็ดีนะครับ
ผมว่าไม่น่ายุ่งยากอะไร
คือผมไม่รู้ว่าพนักงานขายได้คอมมิชั่นเท่าไหร่ แต่เหมือนถ้าไม่ซื้อ ก็ไม่สนใจลูกค้านะครับ SS
เคยไปยืนดู Gear3 ก็ถามคำตอบคำ หน้าง๊องอ
ก็เลยขออนุญาติมาตั้งกระทู้เพื่อบอกกล่าวให้คนอื่นได้รู้ด้วยเลยนะครับ
ขอบคุณครับ
ปล ผมเป็นลูกค้า Smart Phone ของ Samsung มาตั้งแต่ Note1 นะ ไม่ได้อยากมาดิสเครดิตนะจ๊ะ Samsung จ๋า
คำตอบของการลงทะเบียนประกัน SS S8 ผ่านแอพ mySamsung ไม่ได้ และความมั่วของชอปSS
แต่อยากให้ปรับปรุงบริการ อบรมพนักงาน และการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ในองค์กรให้ดีกว่านี้ เพื่อลูกค้าของ Samsung ครับ
ผมซื้อ Galaxy S8 ตั้งแต่วันที่ 2 (จองไว้ล่วงหน้าและรับที่ True Sphere บวกได้โปรโมชั่น) เพราะดีไซน์ของตัวมันจริงๆ อดใจไม่ไหว
ทั้งที่ SS Note5 เพิ่งจะแค่ครบ1ปีไปเพียงหมาดๆ ยังใหม่เอี่ยมอยู่เลย
จัดการลงทะเบียนรับของแถมได้เรียบร้อย
แต่ลงทะเบียนประกันตัวเครื่องผ่านแอพฯ mySamsung ตั้งแต่วันแรกที่ได้จนถึงวันนี้ (12)
ก็เลยไปที่ชอปSSที่เดอะมอลล์บางกะปิหน้าเพาเวอร์มอลล์ ถามเรื่องนี้ให้หายสงสัยซะที เดี๋ยวจะไม่ทันการ
น้องผู้หญิงที่ชอปใจดี ยิ้มแย้มช่วยดูให้ โทรหาคอลเซนเตอร์ให้
แต่ .............. คอลเซนเตอร์บอกให้ผมลบแอพลงใหม่ สมัครไอดีซัมซุง แล้วลงใหม่ ?
(หาาา ใช่เหรอ) บอกตรงๆผมไม่เชื่อเลย ชัวร์ว่าตอบตามสเตปแบบท่องมาแน่ๆ
ผมตัดสินในเออออไปแล้วก็รีบวางดีกว่า เสียเวลา
ระหว่างนั้นที่เด็ดคือ พนักงานชายท่านนึงพูดออกมาเลยว่า "ให้ลูกค้าไปหาทรู ให้ทรูแนะนำซิ ทรูไม่ดูแลลูกค้า" (ประมาณนี้)
บอกตรงๆ ผมโมโหมาก ไม่อยากต่อล้อต่อเถียง ตัดใจเดินออกมาจากร้านเลย
และนึกในใจเลยว่า อ้าว นี่ไม่ใช่มือถือยี่ห้อเอ็งเรอะ แล้วป้ายก็บอกว่า custom care อะไรประมาณนี้ไม่ใช่เรอะ แล้วตูมาถามผิดที่เหรอ ?
คือถ้าไม่ซื้อที่นี่ ไม่ต้องมาถามใช่ปะ
เดินคอตกไปต่อ service center SS ชั้นสอง ถามแบบเดิม ได้คำตอบว่าที่นี่ดูแลได้แต่ซ่อมเครื่อง เรื่องที่ผมอยากรู้ ต้องไปถามที่ชอปนะ
(ไม่ไปแล้ว เดวโดนน้องชายคนนั้น ไล่ให้ไปทรูอีก)
สรุป ไม่ได้ความอะไรเลย
กลับมาบ้าน หมดหวังก่อนคิดจะลบแอพลงใหม่ก็เลยเห็นในแอพฯ มีส่วนของ support
ก็เลยลองดูหน่อยดีกว่า มีส่วนของ Live chat ก็เลยลองดู ปรากฏว่า
ที่ลงไม่ได้เพราะปัญหาของ server ปิด ต้องรอลงใหม่วันที่ 15นี้
แค่นี้?
เขกกระโหลกตัวเองสองที โธ่เอ๊ย ไม่น่าเลยเรา ไปเสียเวลาที่ชอป ที่ศูนย์บริการเปล่าแถมเสียอารมณ์อีก
SS น่าจะประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าที่ซื้อเครื่องช่วงนี้ หรือให้หน้าร้าน ศูนย์บริการ คอลเซนเตอร์รู้บ้างก็ดีนะครับ
ผมว่าไม่น่ายุ่งยากอะไร
คือผมไม่รู้ว่าพนักงานขายได้คอมมิชั่นเท่าไหร่ แต่เหมือนถ้าไม่ซื้อ ก็ไม่สนใจลูกค้านะครับ SS
เคยไปยืนดู Gear3 ก็ถามคำตอบคำ หน้าง๊องอ
ก็เลยขออนุญาติมาตั้งกระทู้เพื่อบอกกล่าวให้คนอื่นได้รู้ด้วยเลยนะครับ
ขอบคุณครับ
ปล ผมเป็นลูกค้า Smart Phone ของ Samsung มาตั้งแต่ Note1 นะ ไม่ได้อยากมาดิสเครดิตนะจ๊ะ Samsung จ๋า