แบบนี้เข้าข่ายหลองลวงผู้บริโภคหรือไม่

เป็นลูกค้าทรูมาระยะหนึ่งแล้วค่ะ  ใช้ระบบรายเดือน ฟรี Wifi ก่อนหน้าแรกๆก็ใข้ได้มาตลอด แต่พอมา 2 เดือนหลังสัญญาน wifi ที่ใกล้กับที่ทำงาน ขาดๆหายๆ และได้สอบถามพนักงานเป็นเพราะอะไร พนักงานแจ้งว่าเครื่องเสีย ล่าสุดไม่สามารถหาสัญญานได้เลย โทรเข้า Call center ได้รับคำตอบว่าตอนนี้ซ่อมอยู่ ไม่สามารถระบุวันเวลาที่แล้วเสร็จได้  เท่ากับเราต้องเสียเงินรายเดือนไปเฉยๆ  แบบนี้เท่ากับหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่ค่ะ