ทำอะไรได้บ้างกับธนาคารสีม่วง!! จำจนตาย

สวัสดีค่ะ วันนี้โมโหมากๆเลยค่ะ เรื่องมันมีอยู่ว่า เมื่อช่วงปีใหม่ฉันทำบัตรเอทีเอ็มหาย. เลยจะไปทำบัตรที่ธนาคารสีม่วง ตอนแรกว่าจะไม่ทำเพราะไม่อยากเสียเงินค่าบัตรหรือธรรมเนียม แต่บัตรเดิมฉันกดรหัส4 ตัว พนง. เลยบอกว่าตอนนี้ทำฟรีเพราะจาก4 เปลี่ยนเป็น6 หลักแล้ว บัตรเดิมดิฉันเป็นแบบเดบิตมีประกันแต่ก็ไม่ได้ใช้อะไร เพราะไปทำประกันที่อื่นแล้ววงเงินสูงกว่า บัตรนี้แค่5,000 พอบัตรหายเลยไม่อยากเอามีประกันแล้ว พอจะทำแบบใหม่ฉันเลยแจ้งพนง. ว่าไม่เอาแบบมีประกันนะคะ เค้าก็ทำบัตรใหม่มาให้ ชื่อสมาร์ทพลัส ฉันก็ไม่ได้เอะใจอะไร เพราะมันต่างจากบัตรเก่าเลยคิดว่าคงไม่มีประกันแล้ว ถามแล้วว่าเสียค่าธรรมเนียมรายปีเท่าไหร่ พนกง แจ้งว่าปีละ300!! เท่านั้น ฉันก็โอเค ฉันไม่ชอบพกเงินสดเลยจะเอาเงินฝากตลอดทุกอาทิตย์ นานๆทีจะดูยอดเงินเข้าออก แต่วันนี้อะไรดลใจให้ฉันเข้าแอปเพื่อดูว่าอาทิตย์หนึ่งฉันเอาเงินเข้าออกไปเท่าไหร่บ้างใช้ฟุ่มเฟือยรึเปล่า ฉันก็เลื่อนดูมาเรื่อยๆ ก็งงว่าเอ้ะ! 599 !! ฉันซื้อหรือจ่ายอะไรไป แต่มันก็แจ้งว่าค่าธรรมเนียม ก็เลยงงเข้าไปอีกว่าทำไมเป็น599!! ทั้งๆที่ตอนนั้นถามว่าเท่าไหร่พนง แจ้งว่าแค่300 ฉันเลยลองเข้าเสิร์ทพิมชื่อบัตรเอทีเอ็มเพื่อเช็คอีกที มันแจ้งว่าเป็นบัตรมีประกัน 5,000฿ ไม่ทราบว่าผิดที่เรารึป่าวที่ไม่รู้เองว่าบัตรแบบนี้คืออะไร คิดว่าไปคุยที่ธนาคารก็คงเท่านั้น คงไม่ได้เงินคืนหรืออะไร เคยชอบธนาคารนี้มาก คราวที่แล้วก็เอาเงินไปฝากผ่านทางตู้เงินจากที่ขายของได้ เห็นในธนาคารคิวนานเลยไปฝากที่ตู้ ปรากฏว่าเงินดูดเข้าตู้ไปหมดทุกบาทแต่ไม่เข้าบัญชีเลยต้องไปร้องเรียน ทำเรื่องว่าฝากไปทั้งหมด 27,000 กว่าๆ จนท. บอกว่าอีก3 วันจะทำการโอนเข้าบัญชีให้ อีก3 วันต่อมาเงินเข้าจริงค่ะ แต่เข้าแค่ 25,000 หายไปอีก2,000 ฉันเลยไม่อยากตามเรื่องเพราะทำเรื่องนานมาก พอมาเจอเคทนี้เลยรู้สึกแย่มากกับธนาคาร ไม่รู้ว่าฉันผิดหรือเปล่าที่ไม่รู้เรื่องพวกค่าธรรมเนียมพวกนี้ แค่พนง. ก็เป็นคนแจ้งมาเท่านั้นแต่ต้องมาเสียมากกว่าเดิม แย่มากค่ะ 🙏🏻 ขอบคุณทุกคนทึ่อ่านจนจบนะคะ