ยอดค่าบริการเกินกว่าที่กำหนดไว้

คือเราไปเปิดเบอร์ใหม่ที่ศูนย์บริการ Dtac มาค่ะ เป็นซิมที่พนักงานเอาวางเรียงไว้ตรงหน้าเคาน์เตอร์บริการค่ะ
ตอนแรกเราจะเอาซิมเบอร์เดิมไปเปลี่ยนเป็นซิมของไอโฟน แต่พนักงานบอกว่าเปลี่ยนไม่ได้เราเลยซื้อเบอร์ใหม่
ตอนสอบถามพนักงานบอกว่าซิมนี้เป็นเน็ตรายเดือน 16 GB เดือนละ 699 บาท แต่ถ้าลดสปีดเดือนละ 599 บาท
แต่ปรากฎว่าวันนี้มี SMS แจ้งยอดการใช้งานเข้ามา 2100 บาท เลยอยากทราบว่าตกลงซิมนี้มันไม่ใช่ซิมรายเดือน หรือว่าเป็นเพราะเราลืมกำหนดวงเงินค่าใช้บริการคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ