Galaxy J7 หน้าล็อคสกรีนกดอะไรไม่ได้เลย มีแต่โทรฉุกเฉิน แก้ยังงัยครับ

กระทู้คำถาม

Samsung Smartphone โทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy J7 Samsung Android

samsung galaxy j7 หน้าจอไม่สามารถกดปลดล็อคอะไรได้เลย
มีแต่ให้โทรฉุกเฉิน เป็นเพราะอะไรครับ ?
แต่ถ้ามีคนไลน์เข้ามา ก็ยังกดตอบกลับแบบด่วนผ่านจอได้นะครับ
พอกดปุ่ม back มันจะกลับไปที่หน้าล็อคจอเหมือนเดิม ที่มีแค่ โทรฉุกเฉิน

เมื่อก่อนเคยเป็นอยู่ครั้งนึง ถึงกับต้องฟอแมท ล้างเครื่องใหม่หมด
แล้วก็ใช้ได้มาจนเป็นอีกเมื่อเช้านี้

จะสามารถแกัไขด้วยวิธีไหนได้บ้างครับ ?
ช่วยด้วยครับ ตอนนี้มือถือใช้งานไม่ได้