ปัญหาการใช้งาน SCB UP2me app

พอดีผมพบปัญหาการใช้งาน app SCB up2me ครับ น้องชายมีเงินอยู่ในบัญชี up2me 350 บาท แล้วต้องการจะโอนเงินออก โดยทำการโอนเงินผ่านทาง contact แต่ปรากฎว่าไม่สามารถทำรายการได้ครับ บอกยอดเงินไม่เพียงพอ พอโทรไปถาม call center ไทยพาณิชย์ ได้แต่บอกให้ไปติดต่อ ธนาคาร อย่างเดียว ทั้งที่ผมต้องการแจ้งปัญหาการใช้งานของ application นี้ครับ
ปล. เหมือนปัญหานี้จะเกิดกับคนที่ไม่มีบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์เท่านั้นครับ คนที่มี บช สามารถใช้งานได้ปกติครับ แล้วไหนตอนโฆษณาก็บอกว่า
" ไม่ว่าคุณจะมีบัญชีออมทรัพย์กับธนาคารไทยพาณิชย์หรือไม่ ก็สามารถใช้บริการ UP2ME ได้ทันที!"

https://www.scbup2me.com/app/get-started