ตัวแทนประกันรถยนต์ต้องรับผิดชอบคดีเฉพาะของตนหรือไม่ค่ะ

ขออนุญาตสอบถามค่ะ

  คดีของญาติเราคือคนขับรถชนแล้วหนี ญาติเราเสียชีวิต ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนตกลงไกล่เกลี่ยกันในคดีเพ่งนัดนี้เป็นนัดที่2ระหว่างญาติเรากับบริษัทประกัน/คู่กรณี. แต่เมื่อถึงวันนัดตัวแทนบริษัทประกันแจ้งว่าพ่อเค้าเสียชีวิตขอเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด อยากถามว่า แบบนี้ได้ด้วยเหรอค่ะและทางบริษัทไม่สามารถส่งใครมาได้เลยเหรอค่ะ.