ผมใช้โปรแกรม bluestacks ไม่ได้ครับ

ผมลงโปรแกรมเสร็จแล้ว แต่พอเปิดใช้ปุ๊ป มันก็ขึ้นหน้าต่างนี้ https://postimg.org/image/bzgdj6qkz/ แล้วพอกด X มันก็หายไปเลยครับ
(หายทั้งหน้าโปรแกรม)รบกวนผู้รู้บอกวิธ๊แก้ไขด้วยครับ ขอบคุณครับ