สวัสดีครับ วันนี้ผมพึงตื่นมาเลย จากการมีปัญหาตั้งแต่เมื่อคืนจนรับโทรศัพท์เมื่อเช้า
ต้องเท้าความก่อนครับผมใช้บริการอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ผม ป.4 จนผมเรียนจบอายุ 23 ปี
ผมชื่นชมการบริการของ TOT มาโดยตลอดถึงบริษัทจะเก่าแก่และมีปัญหาเรื้อรังมากมาย
พ่อ ป้า ลุง ผมทำงาน TOT กันหมด ทุก ๆ ครั้งที่ TOT มีปัญหาแล้วโดนว่าผมเข้าใจความรู้สึกหมด
แต่ไม่ใช่กับครั้งนี้ โดยพนักงานที่โทรมาเมื่อเช้าผมพึงเคยคุยกับเขาครั้งแรก
เอาครับเข้าเรื่อง
เมื่อคืนเล่น BF1 กับเพื่อนซึ่งเล่นเซิฟเวอร์เดียวกันกับเพื่อนห้องเดียวกับ(บน PS4) เซิฟเวอร์ฮ่องกง แล้วเพื่อนปิง 60 เน็ตอื่น ผมปิง 200 เน็ต TOT ก็เลยแจ้งเรื่อง สายนี้ตื่นมามีคนรับเรื่องโทรมาแล้วอธิบายยาว ๆ สรุปที่ฟังมาแปลความได้ว่า เซิฟเวอร์ฮ่องกง(ที่เล่นเมื่อวาน)ไม่ดี เขาอธิบายต่อค่ายอื่นเล่นเกมนี้ได้ ไม่ได้ยังไง ซึ่งมันไม่ใช่ปัญหาของผมที่ต้องรับรู้ ปัญหาของผมคือทำไมปิงผมถึง 200 แล้วเจ้าอื่น 60 มันไม่แฟร์ ผมคุยกับเขาจนเขาตันจนพูดว่า ยืนเรื่องไปก็ไม่ได้ไร ทำไรไม่ได้ เราก็เอ้าแล้วทำไงเลิกใช้เลยไหม!? เขาก็บอกแล้วแต่ลูกค้า แต่เราขออธิบาย...... และก็กำลังจะเล่าวนอีกรอบ ผมรำคาญมากเลยวางสายไป.
คือหงุดหงิดมากสามอย่างเลยคือเน็ตเราก็จ่ายเองแล้วนะแล้วทำไมค่ายอื่นทำปิงได้ 60 เราดีดไป 200 ถ้าไป 100 จะไม่ว่าเลย นี้แหละหงุดหงิด ผมเน็ต 50/20 และเพื่อนค่ายอื่น 50/10 แต่ปิงห่างกันเกือบ 4 เท่าในราคาไม่ค่อยต่างกันซึ่งผมมองว่ามันไม่แฟร์ กับ พนักงานที่โทรมามือใหม่มากพูดอะไรไม่รู้เรื่อง วนไปวนมาช้าไม่เป็นมืออาชีพ และ บริษัทจะไม่แก้อะไรทั้งนั่นให้มันเท่าเทียมเน็ตค่ายอื่นเลยหรอ ค่าบริการก็เท่ากัน นี้ก็เปลี่ยนเป็นสายไฟเบอร์แล้วคิดว่ามันจะแก้ปัญหาให้ดีขึ้น ผมใช้เน็ตนี้เข้าใจว่าปิงอาจจะไม่เท่าค่ายอื่น แต่ไม่ใช่ขนาดนี้ 60 - 200 นี้มันต่างกันละโลกเลยนะเหมือนส่งเน็ตไปยุโรปแต่เขาอยู่แค่ฮ่องกง
คือความรู้สึกทั้งหลายทั้งปวงนี้ผมยังใช้บริการ TOT อยู่เพราะความไว้ใจกับพนักงานที่เข้ามาช่วยเหลือแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ ตะกูลผมทำงาน TOT หลายคน พนักงานในเขตทำงานอย่างรวดเร็วและแก้ไขกันเองดุดดังญาติพี่น้อง (บางครั้งใช้ teamview มาช่วยเซ็ตโมเด็มให้ขนาดนั่นเลย) คอเซ็นเตอร์(คนเก่า)พูดดีเข้าใจหัวอกคนใช้บริการ ขอฝากไว้ด้วยนะครับผม
เลขไฟเบอร์ 2472j6507
TOT การบริการที่เปลี่ยนไปในทางที่แย่ และความไม่เท่าเทียมของความเร็วเน็ตเมื่อเทียบเท่ากับค่ายอื่น
ต้องเท้าความก่อนครับผมใช้บริการอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ผม ป.4 จนผมเรียนจบอายุ 23 ปี
ผมชื่นชมการบริการของ TOT มาโดยตลอดถึงบริษัทจะเก่าแก่และมีปัญหาเรื้อรังมากมาย
พ่อ ป้า ลุง ผมทำงาน TOT กันหมด ทุก ๆ ครั้งที่ TOT มีปัญหาแล้วโดนว่าผมเข้าใจความรู้สึกหมด
แต่ไม่ใช่กับครั้งนี้ โดยพนักงานที่โทรมาเมื่อเช้าผมพึงเคยคุยกับเขาครั้งแรก
เอาครับเข้าเรื่อง
เมื่อคืนเล่น BF1 กับเพื่อนซึ่งเล่นเซิฟเวอร์เดียวกันกับเพื่อนห้องเดียวกับ(บน PS4) เซิฟเวอร์ฮ่องกง แล้วเพื่อนปิง 60 เน็ตอื่น ผมปิง 200 เน็ต TOT ก็เลยแจ้งเรื่อง สายนี้ตื่นมามีคนรับเรื่องโทรมาแล้วอธิบายยาว ๆ สรุปที่ฟังมาแปลความได้ว่า เซิฟเวอร์ฮ่องกง(ที่เล่นเมื่อวาน)ไม่ดี เขาอธิบายต่อค่ายอื่นเล่นเกมนี้ได้ ไม่ได้ยังไง ซึ่งมันไม่ใช่ปัญหาของผมที่ต้องรับรู้ ปัญหาของผมคือทำไมปิงผมถึง 200 แล้วเจ้าอื่น 60 มันไม่แฟร์ ผมคุยกับเขาจนเขาตันจนพูดว่า ยืนเรื่องไปก็ไม่ได้ไร ทำไรไม่ได้ เราก็เอ้าแล้วทำไงเลิกใช้เลยไหม!? เขาก็บอกแล้วแต่ลูกค้า แต่เราขออธิบาย...... และก็กำลังจะเล่าวนอีกรอบ ผมรำคาญมากเลยวางสายไป.
คือหงุดหงิดมากสามอย่างเลยคือเน็ตเราก็จ่ายเองแล้วนะแล้วทำไมค่ายอื่นทำปิงได้ 60 เราดีดไป 200 ถ้าไป 100 จะไม่ว่าเลย นี้แหละหงุดหงิด ผมเน็ต 50/20 และเพื่อนค่ายอื่น 50/10 แต่ปิงห่างกันเกือบ 4 เท่าในราคาไม่ค่อยต่างกันซึ่งผมมองว่ามันไม่แฟร์ กับ พนักงานที่โทรมามือใหม่มากพูดอะไรไม่รู้เรื่อง วนไปวนมาช้าไม่เป็นมืออาชีพ และ บริษัทจะไม่แก้อะไรทั้งนั่นให้มันเท่าเทียมเน็ตค่ายอื่นเลยหรอ ค่าบริการก็เท่ากัน นี้ก็เปลี่ยนเป็นสายไฟเบอร์แล้วคิดว่ามันจะแก้ปัญหาให้ดีขึ้น ผมใช้เน็ตนี้เข้าใจว่าปิงอาจจะไม่เท่าค่ายอื่น แต่ไม่ใช่ขนาดนี้ 60 - 200 นี้มันต่างกันละโลกเลยนะเหมือนส่งเน็ตไปยุโรปแต่เขาอยู่แค่ฮ่องกง
คือความรู้สึกทั้งหลายทั้งปวงนี้ผมยังใช้บริการ TOT อยู่เพราะความไว้ใจกับพนักงานที่เข้ามาช่วยเหลือแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ ตะกูลผมทำงาน TOT หลายคน พนักงานในเขตทำงานอย่างรวดเร็วและแก้ไขกันเองดุดดังญาติพี่น้อง (บางครั้งใช้ teamview มาช่วยเซ็ตโมเด็มให้ขนาดนั่นเลย) คอเซ็นเตอร์(คนเก่า)พูดดีเข้าใจหัวอกคนใช้บริการ ขอฝากไว้ด้วยนะครับผม
เลขไฟเบอร์ 2472j6507