สุดจะซาบชึ้ง กะธนาคารไทยพานิชย์  เป็นเวลา  5  ปี  โดยใช้ชื่อแม่เรา  ส่วนเราคือคนค้ำประกัน  แต่เราคือคนใช้รถ  และคนผ่อน  ผ่อนมาเรื่อบๆๆ จนกระทั่งแม่เราไม่สบาย ป่วยเสียชีวต  เราก็โทรติดต่อไฟแนนซ์  ส่งเอกสารใบมรบัตรให้ และถามจะดำเนินการอย่างไร   เขาบอกผ่อนต่อไปให้จบ  ซึ่งเหลือเวลาไม่กี่งวด    ปกติจ่ายวันที่ 5 ของทุกเดือน  แต่เราจ่ายก่อนเกือบตลอด  มีเดือน มกราคม ที่ล่าช้าเป็น วันที่ 11  โห   ไฟแนนซ์ ตามถึงบ้าน  เราผ่อนดีมาตลอด  ประวัตดี  แล้วพวก ไม่มี  ไม่หนี  ไม่จ่าย  ทำไมไม่ไปตาม   เจอป้าเรา โทรมาบอก  เขาตกใจนึกว่าจะมายึดรถ โมโหมากก  โทรกลับไปเลยคราวนี้ เบรคแตก   เราต่อว่าเลย  ทำไมไปถึงบ้าน เราจ่ายดีมาตลอด   เขาบอกว่าหายไป คือ ผิดปกติ กลัวเรา ไม่จ่าย เชิดรถมั้ง   คิดได้ไงวะเนี่ย  เราส่งเอกสารบลจ่ายน้อนหลังให้มันหมด  ปกติ บิล ใบเสร้จ จ่ายอารัย เราจะเก็บไว้อยู่แล้ว หากสำคัญ  จากนั้นเราบอกจะขอจ่ายหมดเลยปิดยอด  แล้ว โอน ไฟแนนซ์ให้เรารอผ่อนให้หมด พอเดือนตุลาคมผ่แนหมด เราไปขอเอกสารผู้จัดการมรดก  ซึ่งเยอะมาก ยังกะเล่มวิทยานิพนธ์ เอกสาร จิปาถะ เอกสาร ใบรับรอง เอกสารใบตาย พ่อของพ่อของพ่อ  แม่ของแม่ของแม่  เยอะมากกกกก  วิ่งรอกขึ้นลง  จนกระทั่งกุมภาพันธ์ ขึ้นศาล ไตรสวน  มีนาคมได้รับเอกสาร  แต่ ยังยังไม่หมด เอกสารตอนแรกระบุชื่อนามสกุลเราถุก  แต่ลงท้าย ชื่อ นามสกุลคนอื่น  คงพิมพ์ผิด  อ้าว เก้อ   รอแก้ไข   แล้ว อีกสัปดาหต่อมา ก้แล้วเสร็จ  รวบรวมเอกสารทั้งหมดที่ไฟแนนซ์ต้องการยื่นส่งไป  นานพอสมควร  ก่อนสงกรานต์วันเดียว มีคนโทรมาบอกว่า เอกสารส่งกลับมา  เพราะเราบอกว่า เราทำงานชลบุรี สะดวกที่นี่ จากนั้น  เงียบบบ  เราเลยโทรกลับไปไฟแนนซ  เขาบอกเอกสารได้รับแล้ว  ให้เรารอเล่ม  เราจ่ายเงินค่าโอน 1500  จ่ายก่อนแล้ว แล้วจ่ายค่ามัดจำเล่ม อีก 4000 ไปจ่าย  ส่งเอกสารไป  ไฟแนนซ์บอก ได้เอกสารไปโอนต่างจังหวัด  แต่ละคนพูดไม่ตรงกัน  เรารอๆๆๆๆๆ  สุดท้ายโทรไป ติดยากมากกกกก  รอสายนานมากกกก ให้ฟังระบบอัตโนมัติ เกือบ สิบนาที โทรเป็น สิบครั้ง  เราเลยโทรเบอร์ที่โทรเข้ามือถือเรา สามครั้งติด  เจ้าหน้าที่บอกว่า  สัปดาหน้าจะส่งเอกสารให้ไปดำเนินเรื่องชลบุรีได้เลยนะคะ คือ  ความรุ้สึกตอนนั้น  อยากจะถามไทยพานิชย์ว่า   แบงค์ที่ได้รางวัลการันตรี บริการดี แบงค์ระดับแถวหนเาของประเทศ  แบงค์ที่อยู่คู่คนไทยมายายนาน    บริการแบบนี้เหรอ  ให้คนไปตามหารถที่บ้าน ทั้งที่ผ่อนดีมาตลอด ติดต่ออารัยไปคุยไม่เหมือนกัน เหมือนไม่รู้เรื่อง  เหือนไม่ได้รับการอบรมมา ว่าบริการยังไง แบบไหน  ไม่ได้ต่องการ รนะดับพรีเมี่ยม เดอลุกซ์ เอาแบบธรรมดา แต่ว่า คงความประทับใจได้ไหม   ผู้บริหารทำอารัยกันอยู่  โปรดตรวจสอบหน่อย  ทำไม พนักงาน บริการได้มั่วมาก  เดนทางประมาณ 7 ชั่วโมงนะ ไป  กลับๆๆ  ผ่อนรถหมดแล้วผ่านมา 7 เดือน ยังโอนไม่ได้  ใช่ส่วนหนึ่งคือรอเอกสารจัดการมรดก  แต่เวลา 3 เดือนที่ผ่านมาของคุณ  คือ อารัย  บอก 4000 ที่มัดจำไป จะส่งเช็คคืนให้   โดนรถยังไม่ได้  เช็คจะได้ชาติไหนล่ะคะ สุดซาบซึ้งตรึงจตซะเหลือเกิน เกินคำบรรยาย  และสุดท้าย ไปซื้อกองทุน จะถามรายละเอียด  เอกสารชี้ชวน  เจ้าหน้าที่ธนาคารบอก  ปร้ินให้ไม่ได้ค่ะ  หากลูกค้าจะเอา ต้องซื้อเลย  อ้าว   บ้าป่าว  แล้วไม่มีรายละเอียด  ตรูจะรุ้ได้ไงเนี่ย  ปกติแบงค์อื่น ปริ้นมาเป็นปึก  แนะนำตัว  คุยดี ชี้ชวน  เชิญชวน   นี่อารัย ขอหน้าเดียว ก็ยังไม่ให้  สุดติ่งกระดิ่งแมว  กะไทยพานิชย์  สุดท้าย  ตรูเลยกำเงิน ไปซื้อที่บัวหลวง กะ ทีเอ็มบี   บริการดี  น่าประทับใจ ใช้บริการ   คือคุยมาตั้งนาน อยากระบาน เล่าสู่กันฟัง  สนสัยกว่าจะโอนได้ คงใช้เวลาเป็นปี   สัปดาหน้านี้ เอกสาร มาไม่ถึง  เจอกันแน่   คงได้ร้องเรียนละ คราวนี้