ขอความช่วยเหลือเรื่องปัญหาด้านเทคนิคของอีเมล์ด้วยครับ

ปัญหาคือออฟฟิศผมติดต่องานกับออฟฟิศที่อเมริกา(ออกแบบด้วยกัน) แต่ออฟฟิศผมรับเมล์จากทางเขาไม่ได้เลยครับ ทั้งจะส่งตรงมาปกติ(เขาพิมพ์อีเมล์บริษัทผมถูกต้องแน่นอน) ลองใช้วิธีเมล์ไปแล้วให้เขาreplyกลับมาอีเมล์แอดเดรสเดิมหรือให้ออฟฟิศอื่นที่เราCC ไปช่วยฟอร์เวิร์ดมาให้ก็ไม่ได้ ไม่มีเมล์ตีกลับด้วย ต้องใช้วิธีcopyเนื้อหาเมล์ใหม่(โดยไม่มีอีเมล์แอดเดรสออฟฟิศนั้นในเนื้อหา)ในเมล์ส่วนตัวแล้วส่งมาถึงจะได้ ลองเช็คดูแล้วออฟฟิศผมก็ไม่ได้บล็อคเมล์เขา ดูในโฟลเดอร์สแปมก็ไม่มีอะไร

รบกวนผู้รู้แนะนำทีว่าปัญหาเกิดจากอะไรครับ ต้องแก้ที่ไหน ตอนนี้ผมต้องใช้วิธีให้ทางเขาCCเข้าเมล์ส่วนตัวผมเพื่อให้ทำงานได้ก่อน (gmailกะyahoo)แต่มันก็ไม่สะดวกใจเท่าไหร่ เพราะออฟฟิศไม่อยากให้พนักงานใช้เมล์ส่วนตัวทำงานเพราะข้อมูลอาจจะรั่วไหล(จริงๆห้ามเลยแหละ แต่เคสนี้ผมถือว่าจำเป็นและระวังพอควร)

หมายเหตุ ออฟฟิศใช้เมล์ลงท้ายด้วย.co.th ใช้เมล์ของtrue ครับ