เคลม Samsung S8 Dtac

วันที่ 28 เมษายน ผมได้รับเครื่อง s8 ที่พรีออเดอร์ตั้งแต่วันที่ 17 เมษายน เช็คเครื่องที่ศูนย์ดีแทค ศูนย์ราชการ ตอนเช็คไม่ได้สังเกตุอะไรใช้ได้ปกติ วันที่ 3 พฤษภาคม ผมสังเกตเห็นว่าขอบเครื่องข้างซ้าย กับด้านบน ออกสีเขียวผิดปกติ จึงไปเคลมทันที กลับไปศูนย์ราชการเพราะมันยังไม่ครบ 7 วัน ไปถึงพนักงานก็เช็คเครื่องเจออย่างที่ผมเจอ แต่เพราะมันเป็นเครื่องพรีออเดอร์ที่มาครบเฉพาะคนที่สั่งเท่านั้น ไม่ได้มีพอจะเคลมเปลี่ยนให้ทันที พนักงานจึงโทรไปคุยกับใครไม่รู้ ได้ความว่าจะลองโทรไปถามคนที่สั่งล่วงหน้าว่าจะมาเอาไหมถ้าไม่ จะเอาเครื่องนั้นให้ผม ทุกคนเอาหมด ตอนนั้นผมจำได้ว่า ซัมซุงให้รับเครื่องแค่ 28-30 เมษา จึงถามพนักงาน พนักงานบอกว่าเค้าขยายเวลาครับ ผมว่ามันต้องไม่ธรรมดาล่ะ สักพักมีคนมาข้างผมเพื่อสั่งจอง S8 สีดำ กับพนักงานอีกคน เค้ายืนข้างผมจึงได้ยินชัดมาก แต่พนักงานให้เค้ายืนรอก่อน ผมก็คิดในใจจะให้รอทำไม คนก็ไม่มี พนักงานให้ใบเคลมกับผม แล้วบอกว่ารอส่งเรื่องไปสำนักงานใหญ่ ได้เครื่องแล้วจะติดต่อกลับไป ผมก็โอเคเข้าใจว่าไม่มีเครื่องให้ อีกประมาณ 20นาทีผมเดินกลับมาขอเบอร์ติดต่อที่ศูนย์นี้
เพื่อจะสอบถามความคืบหน้า แต่กลับเจอคนที่มาจอง S8 ข้างผมกำลังเช็คเครื่อง ผมแน่ใจว่าไม่ใช่เครื่องผมแน่ เพราะตรงกล่องคู่มือของผมจะมีรอยงอ เพราะเอาที่จิ้มซิมออกมาไม่ได้ ผมนิ่งไปสักพัก พนักงานไม่กล้ามองหน้าผม ได้แต่บอกเบอร์โทรมา ผมไม่ได้โวยวายอะไร เพราะผมรีบไปทำงานต่อ
มาถึงวันที่ 5พฤษภา วันที่ซัมซุงวางขายเครื่องปกติ ผมก็ยังคงไม่ได้เครื่อง โทรไปถามก็ปิดเครื่อง
ผมต้องทำไงต่อครับ
ไหนดีแทคบอกเปลี่ยนเครื่องใน7วัน 7วันไหน