อินเตอร์เน็ต3BBล่ม

จากการที่อินเตอร์เน็ต ของ 3BB ล่มทั้งวัน
ทำให้ใช้อินเตอร์เน็ตเข้าgoogle และ YouTube ไม่ได้
ผมขอสอบถามว่า ในกรณีนี้ ทาง 3BB จะแก้ไขยังไง
และจะชดใช้ยังไงครับสำหรับคน
ทำงานใน google แต่ทำไม่ได้ ช่วยสรุปให้หน่อยครับ
ตอนนี้จำเป็นต้องใช้ google มาก
ขอบคุณครับ