เข้า play store ไม่ได้ ทำยังไงดีค่ะ

เราลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่แล้วก็ยังไม่ได้ ล้างข้อมูลเครื่องใหม่แล้วก็ยังไม่ได้ค่ะ มันขึ้นข้อความว่า
" Google play store จะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะอัปเดตบริการ Google play " ใครรู้บ้างต้องทำไงค่ะ
กดเข้าไป play store ไม่ขึ้นไรเลยค่ะหน้าจอขาวอย่างเดียว