การอัพเกรดwindow10

ขออนุญาตตั้งคำถามเกี่ยวกับการอัพเดต
จาก window8.1 ไปเป็น window10 หน่อยครับ

ผมซื้อ acer switch 10e จาก it city ห้างพันทิพย์
เมื่อเดือน7 ปีที่แล้วครับ
เครื่องมาพร้อม window8.1 แต่อัพเกรดเป็น 10 ได้
ซึ่งพอ 10 มาผมก็อัพไปตามนั้น

เมื่อเดือนที่แล้วสายชาร์จของเครื่องมันพังครับ
ตรง adapter มันไหม้ ทำให้ชาร์จไฟไม่ได้
ผมลองเปลี่ยนใช้ adapter ของมือถือมาเสียบแทนแล้ว
ไฟเข้าตามปกติ

ผมเลยเอาไปเครมที่ it city
พร้อมกับให้ซ่อมปุ่มตัว T ที่หลุดออกจากคีย์บอร์ดครับ

ระหว่างส่งซ่อม ศูนย์ acer โทรมาบอกว่าคีย์บอร์ดเปลี่ยนปุ่มเดียวไม่ได้ต้องซื้อใหม่ทั้งอัน ราคา 4000 บาท
ผมเลยตัดสินใจไม่ซ่อม ไม่ซื้อใหม่

พอไปรับสินค้าก็ได้สายชาร์จอันใหม่ครับ
พร้อมกับคียบอร์ดที่ตัว T แปะเทปใสไว้แต่ก็ไม่เป็นไร
ผมเลือกไม่ซ่อมเอง

พอหาที่ลองชาร์จไฟได้ ก็ลองที่ชาร์จใหม่เลยครับ
ไฟเข้าไม่มีปัญหาอะไร

แต่พอลองเปิดใช้งานดู
ปรากฎว่าคอมถูกล้างเครื่องหมดเลยครับ
กลับไปเป็น 8.1

ผมไม่เข้าใจว่าเปลี่ยนสายชาร์จกับซ่อมคีย์บอร์ด
จะล้างเครื่องไปเพื่ออะไร???



ปัญหาที่พบคือ ผมไม่สามารถหาวีธีอัพเดต
ไปเป็น window 10 ได้ครับ
รบกวนผู้รู้หน่อยครับ

ขอบคุณมากครับ