เกิดอะไรขึ้นกับ 3BB วันนี้ net เล่นyoutube ไม่ได้เลย

พอดีเป็นลูกค้า 3bb ค่ะปกติใช้net wifi ดูyoutube บ่อยๆไม่เคยมีปัญหาแต่วันนี้ ดูyoutube ไม่ได้ และติดต่อcall center. 3bb ไม่ได้เช่นกัน ควรทำอย่างไรดี ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ