สวัสดีครับ
ผมเป็นลูกค้าของบริษัทวิริยะโดยซื้อประกันภัยรถยนต์ชั้นหนึ่งกับวิริยะ ตั้งเเต่ออกรถป้ายแดงโดยต่อประกันก็บบริษัทนี้มาทุกปี เเละในปีนี้บริษัทได้ส่งใบแจ้งเตือนต่ออายุกรมธรรม์มาอีกเช่นเคยเป็นปีที่5ครับ โดยบริษัทได้คำนวณเบี้ย ส่วนลดประวัติดี (40%) เเละเเจกแจงการเคลม 1 ครั้งในรอบ 1 ปี(เคลมทำสีธรรมดายอดเคลมผิด 1472.40บาท) โดยเบี้ยทั้งหมดที่เสนอมาให้ผมคือ 13724.26 บาท(ถ้ารวม พรบ 14369.41บาท)
หลังจากได้ใบเสนอราคาผมจึงโทรไปสอบถามตัวแทนที่มีชื่อระบุมาในใบเเจ้งเตือนต่ออายุ สอบถามเรื่องตามที่ คปภ. กำหนดมาว่าถ้าติดกล้องรถยนต์จะได้ส่วนลด 5-10 % ของประกันภาคสมัครใจ ตอนแรกพนักงานคนนั้นดูงงๆกับแคมเปญนี้(เหมือนไม่ทราบ) หลังจากคุยกันผมจึงอธิบายว่า คปภ. ออกแคมเปญมาว่าถ้าติดกล้องรถยนต์บริษัทประกันต้องลดเบี้ยประกัน 5-10 % สักพักพนักงานคนนั้นก็แจ้งกับผมโดยจับใจความได้ว่า ใบเสนอราคาที่ทำให้ให้ไม่ถูกต้องเนื่องจากพี่มีเคลมผิด 1 ครั้ง จะขอทำใบเสนอราคาใหม่โดยไปลดส่วนลดประวัติดี ผมก็เลยถามกลับว่าก็คุณก็รู้อยู่เเล้วว่าเคลมผิด 1 ครั้ง(ยอด1472.40บาท) คุณก็ต้องมีการวิเคราะห์มาแล้วใฃ่ไหมครับถึงจะออกใบเสนอราคาโดยให้ส่วนลดประวัติดีแค่ 40% และคุณก็พิมพ์แจกแจงการเคลมมาในใบแจ้งเตือนเเล้ว คุณจึงสามารถออกใบเสนอราคาแล้วจึงส่งมาให้ผมในราคา 13724.26 บาท. คุยไปพักใหญ่พนักงานเหมือนจะไม่ยอมคือบอกจะไปลดส่วนประวัติดีเหลือ 30% เเละจะลดส่วนลดการติดกล้องให้ 5% (เบร็จเสร็จ total discount 35% off แม่เจ้าฉลาดมากครับ) ผมก็เลยบอกกับพนักงานไปว่าผมทำประกันชั้น 1 กับบริษัทคุณมาจะครั้งที่5 ไม่เคยนอกใจไปที่อื่น แล้วทำไมคุณถึงจะทำกับผมแบบนี้555 คือใบเสนอราคาเสนอมาเเล้ว แจกแจงมาครบ ยังจะไปกลับกรอกเล่นแง่เปลี่ยนใบใหม่ให้ลูกค้าเพื่อที่จะได้ไม่ต้องลดราคาตามแคมเปญของ คปภ. (ตลอดเวลาที่ทำประกันผมไม่เคยเคลมหนัก เคลมอย่างมากคือ ทำสี ถอยชนเสาประมาณนี้ครับตอนนั้นมือใหม่หัดขับ)
หลังจากนั้นผมจึงโทรสายด่วน คปภ. สอบถามว่าในกรณีแบบนี้ บ.เสนอราคานี้มาเราจะสามารถใช้สิทธิส่วนลดตรงนี้ได้หรือไม่ คปภ.ก็ยืนยันว่าได้ อย่างไรก็ตามต้อง discount ลง จากใบเสนอราคาตอนเเรกลง 5-10%
หลังจากโทรหา คปภ. ผมจึงโทรหาสำนักงานใหญ่ สนง.ใหญ่ก็ไม่สามารถให้คำเเนะนำผมได้ ก็ได้เเต่ต่อสายให้สาขาที่ออกใบเตือน พอคุยกับสาขาที่ออกใบเตือนมันก็วนมาลูบเดิมคือคุยไม่รู้เรื่อง เหมือนไม่ได้ถูกเทรนก่อนการขาย พนักงานตัดสายโทรศัพท์ก่อนการสนทนาจบเป็นสิ่งที่เสียมารยาทมาก หลังจากนั้นมีเบอร์โทรมาหาผมคาดว่าเป็นพนักงานสาขานั้น เเต่ผมประชุมอยู่เลยไม่สามารถคุยได้
ผมจึงอยากถามว่า
1.บริษัทสามารถเปลี่ยนใบเสนอราคากลับไปมาได้หรือ กรณีนี้เหมือนพอลูกค้าจะขอส่วนลดตาม คปภ. ก็เริ่มเล่นแง่
2.ผมงงว่าใบเสนอราคามันถูกวิเคราะห์หักลบกลบหนี้ไปเเล้วเขาถึงเสนอราคามา แล้วจู่ๆจะมาเปลี่ยนได้อย่างไรในเมื่อผมไม่ได้เคลมอะไรเพิ่มเติมในปีนี้ บริษัททำแบบนี้ได้ด้วยหรอครับ
ใบแจ้งเตือนดังแนบ
<a href="
https://www.mx7.com/view2/zQhAMyLJZbMAuNG8" target="_blank"><img border="0" src="
https://www.mx7.com/t/bae/3vUMuo.jpg" /></a>
ประกันเล่นแง่เกี่ยวกับส่วนลดติดกล้องรถยนต์ตามประกาศ คปภ.หรือไม่???
ผมเป็นลูกค้าของบริษัทวิริยะโดยซื้อประกันภัยรถยนต์ชั้นหนึ่งกับวิริยะ ตั้งเเต่ออกรถป้ายแดงโดยต่อประกันก็บบริษัทนี้มาทุกปี เเละในปีนี้บริษัทได้ส่งใบแจ้งเตือนต่ออายุกรมธรรม์มาอีกเช่นเคยเป็นปีที่5ครับ โดยบริษัทได้คำนวณเบี้ย ส่วนลดประวัติดี (40%) เเละเเจกแจงการเคลม 1 ครั้งในรอบ 1 ปี(เคลมทำสีธรรมดายอดเคลมผิด 1472.40บาท) โดยเบี้ยทั้งหมดที่เสนอมาให้ผมคือ 13724.26 บาท(ถ้ารวม พรบ 14369.41บาท)
หลังจากได้ใบเสนอราคาผมจึงโทรไปสอบถามตัวแทนที่มีชื่อระบุมาในใบเเจ้งเตือนต่ออายุ สอบถามเรื่องตามที่ คปภ. กำหนดมาว่าถ้าติดกล้องรถยนต์จะได้ส่วนลด 5-10 % ของประกันภาคสมัครใจ ตอนแรกพนักงานคนนั้นดูงงๆกับแคมเปญนี้(เหมือนไม่ทราบ) หลังจากคุยกันผมจึงอธิบายว่า คปภ. ออกแคมเปญมาว่าถ้าติดกล้องรถยนต์บริษัทประกันต้องลดเบี้ยประกัน 5-10 % สักพักพนักงานคนนั้นก็แจ้งกับผมโดยจับใจความได้ว่า ใบเสนอราคาที่ทำให้ให้ไม่ถูกต้องเนื่องจากพี่มีเคลมผิด 1 ครั้ง จะขอทำใบเสนอราคาใหม่โดยไปลดส่วนลดประวัติดี ผมก็เลยถามกลับว่าก็คุณก็รู้อยู่เเล้วว่าเคลมผิด 1 ครั้ง(ยอด1472.40บาท) คุณก็ต้องมีการวิเคราะห์มาแล้วใฃ่ไหมครับถึงจะออกใบเสนอราคาโดยให้ส่วนลดประวัติดีแค่ 40% และคุณก็พิมพ์แจกแจงการเคลมมาในใบแจ้งเตือนเเล้ว คุณจึงสามารถออกใบเสนอราคาแล้วจึงส่งมาให้ผมในราคา 13724.26 บาท. คุยไปพักใหญ่พนักงานเหมือนจะไม่ยอมคือบอกจะไปลดส่วนประวัติดีเหลือ 30% เเละจะลดส่วนลดการติดกล้องให้ 5% (เบร็จเสร็จ total discount 35% off แม่เจ้าฉลาดมากครับ) ผมก็เลยบอกกับพนักงานไปว่าผมทำประกันชั้น 1 กับบริษัทคุณมาจะครั้งที่5 ไม่เคยนอกใจไปที่อื่น แล้วทำไมคุณถึงจะทำกับผมแบบนี้555 คือใบเสนอราคาเสนอมาเเล้ว แจกแจงมาครบ ยังจะไปกลับกรอกเล่นแง่เปลี่ยนใบใหม่ให้ลูกค้าเพื่อที่จะได้ไม่ต้องลดราคาตามแคมเปญของ คปภ. (ตลอดเวลาที่ทำประกันผมไม่เคยเคลมหนัก เคลมอย่างมากคือ ทำสี ถอยชนเสาประมาณนี้ครับตอนนั้นมือใหม่หัดขับ)
หลังจากนั้นผมจึงโทรสายด่วน คปภ. สอบถามว่าในกรณีแบบนี้ บ.เสนอราคานี้มาเราจะสามารถใช้สิทธิส่วนลดตรงนี้ได้หรือไม่ คปภ.ก็ยืนยันว่าได้ อย่างไรก็ตามต้อง discount ลง จากใบเสนอราคาตอนเเรกลง 5-10%
หลังจากโทรหา คปภ. ผมจึงโทรหาสำนักงานใหญ่ สนง.ใหญ่ก็ไม่สามารถให้คำเเนะนำผมได้ ก็ได้เเต่ต่อสายให้สาขาที่ออกใบเตือน พอคุยกับสาขาที่ออกใบเตือนมันก็วนมาลูบเดิมคือคุยไม่รู้เรื่อง เหมือนไม่ได้ถูกเทรนก่อนการขาย พนักงานตัดสายโทรศัพท์ก่อนการสนทนาจบเป็นสิ่งที่เสียมารยาทมาก หลังจากนั้นมีเบอร์โทรมาหาผมคาดว่าเป็นพนักงานสาขานั้น เเต่ผมประชุมอยู่เลยไม่สามารถคุยได้
ผมจึงอยากถามว่า
1.บริษัทสามารถเปลี่ยนใบเสนอราคากลับไปมาได้หรือ กรณีนี้เหมือนพอลูกค้าจะขอส่วนลดตาม คปภ. ก็เริ่มเล่นแง่
2.ผมงงว่าใบเสนอราคามันถูกวิเคราะห์หักลบกลบหนี้ไปเเล้วเขาถึงเสนอราคามา แล้วจู่ๆจะมาเปลี่ยนได้อย่างไรในเมื่อผมไม่ได้เคลมอะไรเพิ่มเติมในปีนี้ บริษัททำแบบนี้ได้ด้วยหรอครับ
ใบแจ้งเตือนดังแนบ
<a href="https://www.mx7.com/view2/zQhAMyLJZbMAuNG8" target="_blank"><img border="0" src="https://www.mx7.com/t/bae/3vUMuo.jpg" /></a>