ติดต่อศูนย์บัตร AEON ขอเอกสารไปเปลี่ยนสถานะเป็นปิดบัญชี แต่รอ process นานมาก?

เนื่องด้วย วันที่ 11เมษายน2560 ติดต่อทาง call center AEON 02-8637676 เพื่อขอเอกสารการชำระยอดที่เราปิดบัญชีไปหมดแล้ว จะนำไปเปลี่ยน status ที่เครดิตบุโร จากสถานะ 42- โอนหรือขายหนี้ ให้เป็น สถานะ 11-ปิดบัญชี เจ้าหน้าที่รับเรื่องหลายท่านมาก และรับเรื่องซ้อนๆกันหลายครั้ง แต่ไม่เคยได้รับการตอบกลับ ไม่ว่าจะเป็นการโทรกลับ หรือส่งเอกสารสำเนาการชำระให้เราทางอีเมล์(อ้างอิงการชำระยอดทั้งหมดปิดให้แล้วตั้งแต่ปี 2015) เบื้องต้นติดต่อผ่าน call center แจ้งร้บเรื่องฝากให้คุณนิรชา (แจ้งเป็นหัวหน้า) ให้ประสานงาน ผ่านไป-ผ่านมา เธอไม่เคยติดต่อกลับ ติดต่อผ่านคุณวสันต์ ศรีทองแจ้งรับเรื่องให้รอเอกสารหลังสงกรานต์ ตามไปก็หาย และติดต่ออีกบอกให้รอหลังช่วงวันแรงงาน(1 พค 2560)อีกครั้ง น่าจะติดวันหยุดยาว สรุปวันที่ 4พค2560ติด่อไปคุณธรัญญารับเรื่องแจ้งจะส่งสำเนามาให้ที่อีเมล์ ก็ยังไม่มี่การติดต่อกลับ วันนี้มีโอกาสตามเรื่องอีกครั้งคุณณมลรับเรื่อง แจ้งจะให้คุณนิรชาติดต่อกลับก่อนเที่ยง ก้อเงียบอีก เวลา 13:30ติดต่อไปอีกครั้งติดต่อคุณวสันต์สอบถามว่า จะให้รอเอกสารกี่วัน เสียเวลาติดตามมาหลายครั้งแล้ว เธอน่ารักรับเรื่องให้บอกให้รอถึงวันที่ 15พค2560อีกครั้งโดยจะสแกนส่งทางอีเมล์ให้ สรุป ต้องรอต่อไปอีกนานเท่าไร หรือต้องรอให้ติดต่อเครดิตบุโรยาวไปแบบนี้ค่ะ