(ซีเรียส) ผมต้องการคำตอบจากทรูครับ ทำไมถึงเกิดการระงับการใช้งานทั้งๆที่ยังไม่มีบิลค่าบริการส่งมาที่ Email !!

- ผมเปิดใช้งานบริการทรูแบบรายเดือน 29 มีนาคม 2560

- พนักงานแจ้งว่ารอบการตัดบิลจะมีการคร่อมเดือนคิดตามจำนวนที่ใช้จริง

- ผมแจ้ง ณ วันที่เปิดการใช้งานบริการแล้วว่าผมต้องการรับบิลแจ้งค่าใช้จ่ายผ่านอีเมล์ และผมได้กรอกรวมทั้งได้รับการยืนยันกับพนักงานที่รับเรื่องไปแล้ว ว่าบิลค่าใช้จ่ายจะถูกส่งมาผ่านทางอีเมล์

- เบอร์โทรศัพท์ของผมถูกระงับการใช้จ่าย ณ วันที่ 05 พฤษภาคม 2560 04.01 นาฬิกา ด้วยข้อหาการใช้งานเกินยอดเงินที่กำหนดไว้ 1000 บาท



คำถามที่ผมต้องการจะถามทรูนะครับ

1. ผมจะจ่ายค่าบริการได้ยังไงในเมื่อไม่มีบิลการแจ้งค่าใช้จ่ายแจ้งเข้ามาในอีเมล์ของผม ตามที่ได้พูดคุยกันในวันที่เปิดให้บริการ

นี้คือความผิดของผมใช่ไหม ที่ไม่ตามเรื่องว่าทำไมถึงไม่มีอีเมล์แจ้งค่าใช้จ่ายเข้ามาในอีเมล์ของผม นี้คือธุระของผมเหรอครับที่ต้องตรวจสอบการทำงานของพวกคุณว่าเป็นไปตามที่ได้ตกลงกับลูกค้าแบบผมไว้ไหม

2. การตัดค่าใช้จ่ายแบบคร่อมเดือน มีผลแบบทบทวีจนทำให้เกิดวงเงินที่กำหนดไว้ ผมเข้าใจว่ามันคือการช่วยคุมค่าใช้จ่ายที่ตั้งไว้ คำถามถามว่า ทำไมถึงเลือกตัดสัญญาณยามวิกาล ทั้งๆที่ในความเป็นจริงแล้ว ผมอาจมีเหตุฉุกเฉิน มีเหตุการณ์จำเป็นที่ต้องใช้ในยามวิกาล มันเป็นเรื่องบ้าอะไรที่พวกคุณตั้งระบบตัดสัญญาณตอนวิกาล มันเป็นระบบอัติโนมัติเมื่อเกิดยอดแล้วตัดเลยในตอนนั้นหรือเกิดจากการเซ็ทเวลาว่ามันต้องตัดตอน 04.01 นาฬิกา (ซึ่งผมให้น้ำหนักของประเด็นหลัง เพราะมันจะตัดได้เป๊ะถึงขนาดนั้นเลยเหรอถ้าบังเอิญ)

3. เบอร์ sms ซังกะบ่วย ไม่ได้ช่วยx่าอะไรเลย ในวันที่ถูกระงับการใช้งาน ผมตรวจสอบไม่ได้และไม่รู้ยอด เพราะมันไม่ขึ้นแม้แต่จะรันหมายเลขด้วยซ้ำ !!!


4. จากข้อสี่ที่เกิดขึ้น ผมต้องออกไปยัง 7-11 เพื่อซื้อซิมใหม่ เติมเงินซิมใหม่ เพื่อติดต่อศูนย์ของพวกคุณว่ามันเกิดบ้าอะไรขึ้น

เน็ทและโทรที่สามารถตั้งกระทู้นี้ได้ ได้มากจากการออกไปเติมเงินยามวิกาล
เน็ทและโทรที่สามารถตั้งกระทู้นี้ได้ ได้มากจากการออกไปเติมเงินยามวิกาล
เน็ทและโทรที่สามารถตั้งกระทู้นี้ได้ ได้มากจากการออกไปเติมเงินยามวิกาล
เน็ทและโทรที่สามารถตั้งกระทู้นี้ได้ ได้มากจากการออกไปเติมเงินยามวิกาล
เน็ทและโทรที่สามารถตั้งกระทู้นี้ได้ ได้มากจากการออกไปเติมเงินยามวิกาล
เน็ทและโทรที่สามารถตั้งกระทู้นี้ได้ ได้มากจากการออกไปเติมเงินยามวิกาล
เน็ทและโทรที่สามารถตั้งกระทู้นี้ได้ ได้มากจากการออกไปเติมเงินยามวิกาล

(เห็นมีบางความคิดเห็นไม่เข้าใจ อีดิทหน่อยแล้วกัน)

ความผิดของใครครับที่ผมต้องเสี่ยงเดินออกไปยามวิกาล? หรือผมผิดเองที่ไม่สามารถยอมรอถึงยามเช้าได้เพราะพวกคุณตัดสายผมขนาดที่กำลังคุยกับคนอีกคนหนึ่ง พระเจ้า ให้สวรรค์สาปเหอะ คุณจะมองเป็นเรื่องตลกก็ได้  มองเป็นเรื่องไร้สาระก็ได้

แต่สำหรับผมเรื่องของความสัมพันธ์มันประเมินค่าไม่ได้ !!!


คุณจะรู้สึกยังไงวะ อยู่ดีๆปลายสายก็ขาดหายไปทั้งๆที่กำลังคุยกัน และถ้าเกิดผมกับเขากำลังทะเลาะกัน  กำลังมีเรื่องที่ต้องติดต่อกันให้ได้เดี๊ยวนั้น  หรืออะไรก็ตามแต่ ความรู้สึกของคนที่ไม่สามารถรับรู้ได้ว่ามันเกิดอะไรขึ้นมันแย่มากๆนะครับ เขาจะรู้สึกยังไงที่อยู่ๆผมก็วางสายไปดื้อๆ และทั้งหมดนั้นมันส่งผลถึงรีเรชั่นชิพของคนสองคนด้วย ซึ่งตัวแปรห่วยบรมมาจากการทำงานที่ไม่เป็นโปรของคุณ ผมถามว่าคุณชดใช้ได้ไหมครับ คุณชดใช้ให้ผมได้รึเปล่า  ถ้าผมทำความสัมพันธ์เสียไป มันซ่อมได้เหรอครับกับความรู้สึกของคนสองคน มันแก้ไขอะไรได้ไหมถ้ามันเปลี่ยนแปลงไป

ผมซีเรียส เพราะมันคือสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ !!! คุณเข้าใจที่ผมพูดไหม คุณเข้าใจมันรึเปล่าว่าผมเดือดดาลเพราะอะไร

ไม่นับถึงเหตุการณ์อื่นๆที่ล้วนแล้วแต่มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้น และผมอาจจะต้องการควาามช่วยเหลือจากคนอื่น

ผมถามว่าผมจะสามารถทำอะไรได้ไหม ถ้าจู่ๆผมก็โดนตัดสัญญาณไปแบบไม่รู้ 4 รู้ 8 อะไรเลย !!!

ผมไม่ได้ต้องการคำขอโทษ ผมต้องการคำตอบว่าเพราะบ้าอะไร ผมถึงต้องออกไปเสี่ยงในยามวิกาลเพื่อติดต่อกับพวกคุณ เพื่อติดต่อเขาให้เข้าใจกัน จากสาเหตุที่เพราะบิลไม่ส่งเข้ามาในอีเมล์ และผมต้องการแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนว่ามันจะไม่เกิดเรื่องพันธ์นี้กับคนอื่นๆ มันจะมีวิธีการตรวจสอบการทำงานของพวกคุณที่รัดกุมมากขึ้นว่าสื่อสารเข้าใจตรงกันแล้วจริงๆถึงการให้บริการตามความต้องการของลูกค้า

ผมหวังว่าพวกคุณจะเข้าใจว่าผมซีเรียสเพราะอะไร เข้าใจว่าทำไมผมต้องเจียดเวลานอนมาตั้งกระทู้ด่าพวกคุณ

คุณอาจเห็นว่ามันเป็นเรื่องไร้สาระแต่ความสัมพันธ์ของคนสองคน

มัน ประ เมิน ค่า ไม่ได้ !!!!


หวังเป็นอย่างยิ่งว่าผมจะได้รับทราบถึงคำตอบและวิธีการแก้ไขปัญหาที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ในอนาคตไปถึงลูกค้าท่านอื่นได้

และผมจะรอการติดต่อกลับจากพวกคุณ

จะขอขอบคุณมากๆ ถ้าทุกคุณจะทำให้มันไม่เกิดปัญหาบ้าๆแบบนี้เกิดขึ้นซ้ำอีก !!!