โอนเงินผ่านtrue walllet เข้าtrue walllet ผิดเบอร์ ทำไงดีคะ

โอนเงินเข้าผ่านทรูวอลเลตเข้าทรูวอลเลตผิดเบอร์คะแล้วเเจ้งไปยังเจ้าของที่โอนเงินเข้าผิดแล้วเข้าบอกว่าจะโอนคืนให้แล้วที่นี้เขาจำรหัสและอีเมลไม่ได้เพราะไม่ได้เข้านานเลยจำไม่ได้ แล้วมีวิธีดึงเงินคืนไหมคะ