ปรึกษาปัญหาบัตรเครดิต KBANK

สวัสดีทุกคนค่ะ   วันนี้มีเรื่องอยากขอคำปรึกษา เผื่อใครมีประสบการณ์ค่ะ  คือเรามีบัตรเครดิตของกสิกร เรายอมรับว่ามีปัญหาการเงิน ทำให้ชำระหนี้บัตรไม่ไหว มาหลายเดือนแล้ว  แล้ววันนี้ (4 พ.ค. 60) เราจะกดเงินเพื่อจ่ายค่าน้ำค่าไฟ ปรากฎว่าเงินในบัญชีออมทรัพย์ ที่เราใช้ของกสิกรเช่นกัน หายไป เกือบ 17,000  คือเงินก้อนนี้ยังต้องเอาไปจ่ายค่าห้องค่ารถด้วยนะคะ คือเมื่อจ่ายหนี้ที่จำเป็นที่สุดในแต่ละเดือนแล้ว เราเหลือเงินสำหรับใช้กิน ใช้เดินทางไปทำงาน ไม่ถึงสามพันบาท เราก็ประหยัดเอา  ที่นี้พอเงินในบัญชีหายไป เราติดต่อธนาคาร ได้ข้อมูลว่า ธนาคารทำการหักเงินออกไป เพราะเรายังติดหนี้บัตรเครดิตอยู่  แต่ปัญหาคือ เค้าหักเงินออกไปเกือบหมดบัญชี โดยที่ไม่แจ้งเราก่อนเลย เราไม่เคยได้รับจดหมายแจ้งว่าจะหักเงิน หรือโทรมาแจ้งว่าจะหักเงิน  แล้วตอนนี้เงินในบัญชีเราเหลืออยู่ แปดร้อยกว่าบาท เราจ่ายค่าไฟไปหกร้อยกว่ากว่า เหลือเงินอยู่ สองร้อย   เราจะอยู่ให้รอดเดือนนี้ ด้วยเงินสองร้อยบาท ได้อย่างไร่คะ

อยากถามว่า ใครเคยเคสนี้บ้าง  ธนาคารมีสิทธิ์ทำแบบนี้ด้วยหรอคะ เราจะร้องเรียนได้มั้ย ควรไปแจ้งความเลยหรือไม่ ธ.ให้คุยกับ บ.ติดตามหนี้  บ.นั้นก็โอนสายกันไปกันมา สรุปไม่ได้คำตอบที่ชัดเจนจากใครเลย เครียดมากค่ะ ถ้าไม่มีเงินจ่ายค่ารถภายในวันที่สิบนี้ ก็จะโดนยึดรถอีก เพราะค้างอยู่สองงวด เค้าไม่ให้ค้างถึงสามงวด ขายก็ไม่ได้ เพราะติดเรื่องภาษีรถคันแรก อยู่ค่ะ  ใครให้คำปรึกษา คำแนะนำได้บ้างคะ ต้องทำยังไง อยากได้เงินคืน ทำได้มั้ย ช่วยด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ