ซื้อ Ipod touch มาใหม่

สอบถามเพื่อนๆ หน่อยนะคะ
พอดีเราซื้อ Ipod touch มาใหม่ แล้วพยายามเปิดเครื่องแต่เปิดไม่ได้ เราพยายามกดปุ่ม Sleep/Wake button แช่ไว้แต่ก็เปิดเครื่องไม่ได้คะ
ลองชาร์ตแบต หน้าจอไม่โชว์ว่ากำลังชาร์ต ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร
ตัวเราเองใช้ Iphone มาตลอดคะ
แนะนำด้วยคะ ขอบคุณคะ