SCB easy app โอนเงินไม่ถึงปลายทาง

สวัสดีครับ  แอพ scb easy ทำไมโอนเงินด้วย พร้อมเพย์ แล้วไม่ถึงปลายทางทั้งๆหักยอดแล้ว   มี อีเมล์แจ้งทำธุรกรรมแล้ว
app รวนหรืออย่างไรแก้ไข app ด้วยครับ แล้วคืนเงินให้ผมด้วยนะครับ  scb