ติดปัญหาเข้าบัญชี Outlook ใน hotmail ไม่ได้ค่ะ

รบกวนท่านผู้รู้ค่ะ เหตุพึ่งเกิดวันนี้ค่ะ พอเข้าบัญชี Outlook ใน hotmail จะมี ป๊อบอัพ โชว์มาตามรูป แล้วก็ ไม่สามารถทำอะไรได้เลย มีท่านผู้รู้ ท่านไหน ช่วยแก้ไขให้ได้มั้ยค่ะ อาการนี้ไม่เคยเจอเลยค่ะ และไม่รู้ว่าจะต้องแก้ไขอย่างไร

พอกดคำว่าเข้าใจแล้ว ตัวป๊อบอัพก็หายไป ทุกอย่างเป็นตัวสีเทา เข้าไปใช้งานไม่ได้เลยค่ะ

**ขอขอบพระคุณล่วงหน้า สำหรับคำแนะนำค่ะ**