True Travel asia sim ใช้ไม่ได้

พอดีเห็นซิมทรู 399 บาท เน็ต4gb สามารถใช้ที่จีนได้เลยซื้อมากะว่าจะใช้ แต่พอไปถึงจีน กับใช้ไม่ได้
ใส่ simcard แล้วขึ้นว่า no sim card install
ประเด็นที่1 ก่อนไปจีนก็ถามพนักงานแล้ว เค้าบอกไปถึงจีนใช้ได้เลยไม่ต้องทำอะไร พอไปถึง ก็ใช้ไม่ได้เอาแล้วไง เลยไปถามทาง True ทาง true ก็บอกว่าเรายังไม่ได้ activate ซึ่งการ activate ที่พนักงานบอกมาคือการเปิดใช้ซิมที่ไทยครั้งแรกก่อน ตอนนั้นอยู่ที่จีนแล้วก็ทำอะไรไม่ได้ ก็ไม่ได้ activate
ประเด็น2 กลับมาไทย ก็เอาซิมมาใส่ ปรากฏว่า ก็ยังขึ้น on sim card install ไม่เห็นจะได้เลย

สรุปว่า เสียตังค์ 399บาท ฟรีใช่มั้ยครับ ใช้อะไรไม่ได้เลย ถึงจะกลับมาไทย ก็ยังทำอะไรไม่ได้ Truemove ขายซิมที่มันเสียมาให้หรอ

ทาง True ช่วยมาตอบหน่อยครับ ว่าปัญหาคืออะไร แล้วจะรับผิดชอบไงต่อ หรือลูกค้าซวยไป ยอมเสีย399บาทฟรีๆ